Galaxy Tab S5e是目前三星有史以来最轻薄，且第一个采用Bixby 2.0及搭载Anddroid Pie 作业系统的平板装置。其酷似苹果iPad Pro 的美丽外观及相当不错的规格，相信会有许多民众青睐！但即便是今年最新款的平板，它仍然可能会发生一些小问题，今天，我们将介绍当您的Galaxy Tab S5e不能连网，Wi-Fi发生问题时，应该怎么办！
Galaxy Tab S5e Wi-Fi问题故障排除步骤
其实Wi-Fi出现问题或无法连上互联网有许多原因，今天，就跟着我们一步步的替您的Galaxy Tab S5e进行检测步骤吧！
• 持握平板的方式不对
有媒体指出三星这款平板有个非常重大的缺陷，它的Wi-Fi收发信号模组装设在机身的左下角，因此只要您是以左手垂直持握机身或是右手水平持握（前置镜头位于左侧）时，只要您的手放在该处，便会影响Wi-Fi信号的收发，虽然不会完全阻隔信号，有时只有下降50%，但这已严重影响网路使用的品质，关于这个问题，由于是硬件问题，目前怀疑是否有能修复的方案，正等待三星官方的回应。因此，若您发现网路不稳或是断线，可建议避开抓握平板的左下角，看看问题是否还存在喔！
• 确认Wi-Fi是否正常运作
也许问题并不是出在您的Galaxy Tab S5e上面，可先确认以下几点：
- 其它连至相同Wi-Fi的设备是否有相同的问题，若有，问题则是出在网路上，而非您的设备！
- 进行连网速度测试，若速度过慢，有可能问题便是出在（ISP）网路供应商、路由器或是您的装置配备上。（至少进行三次测试）
- 重启路由器，有时，如同然后电子仪器，可能路由器发生热当或是某些问题，导致网路连接出现问题，这时候，将其关闭，等约10秒，再将其重启，通常网路的问题即可正常解决。
• 对Galaxy Tab S5e进行软重置（soft reset）
有时电子产品在使用时，系统或软件有时可能会出现一些错误或冲突，造成操作上发生问题，这是可以简单的进行软重置，软重置的操作可以让装置重新启动，并同时将原本系统上的错误清除，基本上，大部分的问题皆能在操作后顺利解决。其步骤如下：
- 按住电源键和音量调低键约10秒钟，直至进入Maintenance Boot模式或平板关机后自动重启，松开按键。
- 在Maintenance Boot模式，使用音量按键选择重启系统（Normal Boot）即可。
- 若没有进去入Maintenance Boot 模式，表示您的平板并无支援此模式，静待平板关机重启即可。
（整个关机重启过程可能需要约90秒，烦请耐心等候） - 建议每周至少进行一次此操作，可减少运行错误的可能性。
• 重置网路设置
常常网络相关的问题，最方便的解决方式就是重置所有网路设置。其步骤如下：
点击［设置］>［常规管理］>［重置］>［重置网路设置］>［恢复默认设置］。（若需要输入密码，则输入即可）
• 进入安全模式来检测问题
在安全模式中，第三方应用将无法启用，可让您辨识是否第三方应用造成平板出现异常。
进入安全模式方法如下：
方法一：
- 平板开机时，长按电源键
- 长按电源关闭图示
- 待屏幕出现安全模式图示时，轻触该图示
方法二：
- 平板关机时，长按电源键
- 当开机出现Samsung Logo时，长按音量调低键
- 持续按着直到桌面左下方显示「安全模式」
若在安全模式下可顺利上网，则表示是第三方应用的问题，将其卸载即可，若不清楚是哪一个，可建议从最新下载的应用开始卸载。
离开安全模式步骤如下：
方法一：
- 下拉通知栏
- 轻触安全模式已开启通知
- 会出现询问是否要关闭安全模式的信息，按「关闭」即可
方法二：
- 长按电源键至关机
- 再长按电源键开机即可
• 清理缓存分区
无法上网可能是因为太久没有清理缓存所造成的问题，在安卓系统中，许多应用的数据会被纪录到缓存中，能加快加载应用的速度，但有时这些缓存可能因为程序运行、安装或是更新而被破坏，进而衍生出许多问题出来，有时为了确保缓存不会影响到平板的运作，可尝试清理缓存，其步骤如下：
先进入工程模式：
- 关机
- 先按住音量调高键+Bixby键不放，再同时按住电源键不放
- 当Andoid小巨人标示出现，放开所有按键
- 会先出现30-60秒“系统更新”的信息，接着便能进入工程模式
- 使用音量键选择清理Galaxy Tab S5e的缓存分区（wipe cache partition），按电源键确认
- 清理完毕，选择重启即可
• 恢复出厂设置
倘若您的Galaxy Tab S5e上网问题仍然存在，可尝试最后的办法，便是将其恢复成出厂设置，只要问题出自软件方面的问题，经此操作后，便能解决几乎所有问题！
通常有两种方式：
# 进入设定菜单重置
点击［设置］>［常规管理］>［重置］>［恢复出厂设设置］即可
# 从工程模式重置
- 关机（注意！这里非常重要，若没关机则无法进入工程模式，因此若无法关机，则可等电池完全耗尽自行关机，并在要进入工程模式前，先行充电30分钟）
- 先按住音量调高键+Bixby键不放，再同时按住电源键不放
- 当Andoid小巨人标示出现，放开所有按键
- 会先出现30-60秒“系统更新”的信息，接着便能进入工程模式（1-4步骤同清理缓存）
- 使用音量键选择恢复出厂设置（factory reset)。
- 按电源键确认即可（请先行备份个人重要数据）
若以上步骤皆尝试过，问题仍然存在，请联络网络运营商或是前往三星服务中心寻求进一步协助！
若对以上内容有任何疑问，欢迎随时与我们联系！