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如何解决三星 Galaxy S8 手机无法充电的问题 [故障排除指南]

三星 Galaxy S8 无法充电着实是令人头疼的问题。如果是硬件问题,那我们自己可能无能为力,但如果是软件问题,那我们还可以尝试自己找到问题所在,从而排除故障。由于大部分人使用的是有线充电,所以本文针对的是有线充电故障排除问题。 在这之前,如果你遇到其他的问题,建议先访问 Samsung Galaxy S8 troubleshooting page,里面有其他用户的问题汇总和我们的相关解答。我们理解您对新手机出现问题的焦虑,但即使是三星也无法保障不出现任何问题。我们能做的就是尽力为用户提供帮助。如果您还未找到关于您的问题的帖子,请随时填写 Android issues questionnairey 联系我们,我们会及时给予反馈。 三星 Galaxy S8 手机无法充电故障排除 你需要花些时间找到手机无法充电的原因,看看是否只是手机系统或硬件出现小故障,或者是否需要换货。当然,我们提供的故障排除方式不会损害你的手机。因为你刚拿到新手机,而手机出现故障的换货期只有7天,所以及时排除故障非常重要。 步骤 1:确保使用原装充电器和数据线 Galaxy S8 原装充电器具备快速充电功能,而且是专门为此型号设计,因此使用原装充电器和数据线尤为重要。这种情况下如果充电出现问题,一般可以排除充电器问题。当然,你也可以自行检查充电器确保没有问题。 检查充电器插口是否有碎片、绒毛或腐蚀物等容易导致接触不良的问题。如果没有,则检查数据线,你得检查数据线两端是否有可能导致接触不良的异物。如果都没有问题,而且手机还有电,可以把手机连到电脑上。如果显示充电,则说明是充电器出现问题。在这种情况下,你只需更换充电器便可,无需更换手机。 步骤 2:排除系统故障或系统崩溃的问题 如果手机黑屏,而且按电源键也没有反应,则必须执行此步骤。如果系统崩溃,即使连上充电器手机也不会有反应。但是,有一种方法可以让你的手机重新启动: 同时按下音量下键和电源键 7 秒。如果只是固件崩溃,而且手机本来电量足够,你的手机应该就会重启,之后便可以充电了。但是,如果还是无法重启也无法充电,那可能是电池电量已经耗尽。这样的话,你可以线尝试连上充电器,然后再同时按下音量下键和电源键 7 秒,看看能否重启手机。 如果这样做手机还是无法开机也无法充电,那你需要做的就是拿手机去店里换货了。如果手机可以启动,那就继续进行故障排除。 步骤 3: 启用安全模式再尝试充电 如果手机可以开机而且可以启用安全模式,才需要执行这一步。这样可以排除你所安装的第三方软件的问题。因为安全模式中所有安装的软件都会停用,所以如果充电问题不是这些第三方软件的原因,那手机应该就会正常充电。请按照以下步骤启动安全模式: 关机。 按住电源键并等待通过设备型号页面。 屏幕出现“SAMSUNG”时松开电源键。 立即按住音量下键。 继续按住音量下键直至手机重启完成。 屏幕左下角显示安全模式。 看到安全模式启动后松开音量下键。 假设 Galaxy S8 在安全模式下可以充电,则说明问题在于某个或某些第三方软件。找到造成问题的软件然后卸载就可以了。不过建议在重置手机前先备份重要的文件和数据。 在主界面点按空白处打开应用程序栏。 点按设置>云和帐户。 点按备份和恢复。 如有需要,点按备份我的数据将滑块移动到 ON 或 OFF。 如有需要,点按恢复将滑块移至 ON