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如何解决三星Galaxy S8手机无法开机的问题 [故障排除指南]

当你新买了一部 #Samsung Galaxy #S8 却发现不能开机,相信你的内心一定很崩溃。许多人都觉得这是个很严重的问题,其实不然,从去年Galaxy S7发布以来我们就有收到过来自读者的不少问题反馈,不过这些问题有很多其实都是可以自几解决的。 我会在本文带你做一些安全的故障排除操作,免得你因为一些本可以解决的小问题就跑去店里退换,结果退换后还是一样不能开机。我们做的都是一些对正常开机有所帮助的安全操作,因此不必担心这些操作会对手机造成一些潜在的破坏。 在这之前,我建议你可以先去 Samsung Galaxy S8 troubleshooting page 看看,里面是其他用户的问题汇总和我们的相关解答,各类问题都有。我们理解您对新手机出现问题的心情,但是即使是三星也无法保证不出现任何故障,我们能做的就是尽力为读者提供帮助,如您暂未找到您的问题,请填写该问卷 Android issues questionnaire 以联系我们。 三星Galaxy S8无法开机问题的故障排除指南 该指南的目的是让我们快速知道你的手机是否正常,因为新手机通常有7天的无理由退换期,所以我们要先确认你的手机是否真的有问题。 正常情况下,厂商为了让消费者在开箱后直接可以使用,新手机在出厂前都是有一定电量的,但也不能排除例外,也有可能充电后就能使用的情况出现。我们已经遇到过在第一次启动就崩溃而无法继续开机的案例,那是固件问题,很容易修复。总而言之我们会在这里逐一排除问题,看看到底有没有退换货的必要。 以下内容便是Galaxy S8新机无法开机的排障步骤… 步骤 1: 强制重启 / 重新启动 简单又安全的第一步。可以用来排除手机固件或一些细微的系统问题。就类似于对一些可拆卸电池手机的取电池操作。Galaxy S8的电池是不可拆卸的,不过可以用三星设计的“联合”操作来实现同样的“取电池”效果。 首先同时按压音量减键和电源键7到10秒钟。如果真的是固件的小问题,那么你的手机这时应该可以正常启动了。这时你可以继续观察手机并确保没有其他问题的出现,要是手机开启后依然存在其他问题,那就真的得赶紧去店里退换了。相信谁都不愿意看到新买的手机瑕疵连连。 步骤 2: 连接电源并观察手机是否有反应 现在来排除手机可能在出厂前蓄电不足的可能性。用包装盒里里的原装充电线连接手机并通电至少5分钟,观察屏幕是否有充电符号以及顶部的LED指示灯是否亮起。如果两者都有,便可在继续充电几分钟后尝试开机,一般都能正常开启。 但是,如果这两个信号都没有出现,这就意味着手机没有在充电。这种情况下就直接去店里退换吧。任何一部全新(而且如此昂贵)的手机都应该可以在开箱后正常充电,如果不能,那就是瑕疵品。 如果你的手机显示了这些信号,并且你也可以看到电量的提升,但是就是无法开机,那么可以继续下面的步骤。 步骤 3: 尝试在安全模式下启动Galaxy S8手机 本步骤用来检查手机是否可以在安全模式下启动: 1关机。 2按住电源键并等待通过设备型号页面。 3当屏幕出现 “SAMSUNG” 时,放开电源键。 4放开电源键后立即按住音量减键。 5继续按住音量减键直至设备完成重启。 6安全模式将会在屏幕底部的左边角落显示。 7在你看到安全模式后松开音量键键。 8卸载造成问题的应用程序。 如果你的手机在该模式下依然无法启动,请看下一个步骤。 步骤