如何修復 Samsung 三星手机无法视频通话的问题(Android)?这篇为你解答

你的三星手机无法视频通话吗?这可能是因为连接问题、应用程序错误、软件故障或网路问题所引起。为了确定是什麽状况,你需要执行一些故障排除步骤,请继续阅读本篇指南,了解有哪些方法可以解决这问题。

你的三星手机无法视频通话该怎麽解决

你必须执行多个故障排除步骤,才有可能修復三星手机的视频通话问题,以下几个请依据尝试。

1. 检查信号问题

跟常规语音通话一样,视频聊天通话也需要稳定的网路连接才能正常工作。请确保你位于信号良好的位置,三星设备的信号至少显示 3 条,低于此数值很可能会影响通话和移动数据连接的质量。

如果你在建筑物内,也可能出现信号中断,因此请确保手机处于信号良好的位置。

2. 错误提示

当视频通话失败时,屏幕都会显示错误提示,有时候只需解决提示中的问题即可,像是如果出现信号不好的错误,就通过重新定位来改善这情况。

视频通话功能错误会因手机型号和运营商而异,因此我们无法提供特定的错误解决列表,建议可以使用 Google 找出其他人也碰到相同的原因,了解他们是怎麽解决。

如果无法确定原因,那没关係,继续往下尝试其他解决方案。

3. 刷新系统

刷新系统代表重新启动三星设备。如果某些设备长时间运行,也可能出现错误,所以说,请重启试试,然后再检查视频通话是否正常。

4. 对 “电话” 应用程序进行故障排除

某些视频通话问题也可能是电话应用程序故障所引起,因此,就要对这个应用程序进行故障排除,这三个是可以执行的步骤:「强制退出、清除缓存和清除数据」。

强制退出应用程序就是完全关闭它,避免在后台运行,这通常可以解决一些小问题。清除缓存或数据之前,请确保你已经强制关闭手机应用程序。

清除应用程序的缓存代表着,所有与此应用程序关连的临时文件集都会被清除,且随后将再次编译,因此清除没有任何危险。

删除应用程序的数据稍微麻烦一点,这会使应用程序恢復出厂默认值。

5. 断开网路连接

暂时断开设备的网路连接,有可能解决某些网路问题。如果你的三星手机或平板电脑视频通话仍然无法正常进行,那推荐尝试禁用网路连接,简单来说就是先关掉然后再打开。

6. 清除网路配置(重置网路设置)

如果断开网路连接不起作用,那接下来的故障排除步骤是,清除设备中的网路设置。

7. 将软件设置恢復成默认值(恢復出厂设置)

许多网路连接问题都是软件错误引起,如果到此步骤还没办法解决,则需要通过恢復出厂设置,把软件恢復为默认设置。

这步骤会删除你设备裡的所有数据,因此请确执行之前创建好个人数据备份,你可以使用 Smart Switch、Samsung Cloud 或 Google 云端创建备份。

8. 寻求你的运营商帮助

如果把三星设备恢復出厂设置后,视频通话仍然无法正常工作,那代表原因不是在你的设备上。这种情况,你需要寻求网路运赢商的帮助,来找出其问题所在。

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