手机寿命的长短和电池有着密不可分的关系，电池一旦出现问题，再好的手机也会沦为无用之物。而对于像华为P10或P10 Plus这样的高端机来说，无法正常充电绝对是个值得警醒的问题。
我们已经收到不少该设备用户的反馈，其中最引我注意的便是无法充电的问题。这次的推送我会针对P10 / P10 plus用户的这个问题帮各位做一系列的问题检查和排除。
在这之前，如果你的华为P10或P10 Plus遇到了其他问题，可以先到 visit our troubleshooting page 看看同样或类似问题的解答及指南。如果问题还无法解决，请直接联系我们 Android issues questionnaire。
华为P10 / P10 Plus手机无法充电问题之故障排除六步法
步骤 1: 强制重启
硬件和固件问题都有可能造成手机无法充电，当然也有可能是有一些未知的问题导致手机无法正常使用。所以第一步：强制重启，也称为软重置（soft reset），该操作可以释放内存，类似于对电池可拆卸式手机的抠电池操作。但是P10的电池是固定的，所以可以用这个方法代替。
只需同时长按音量减键和电源键10秒。如果你的手机剩余电量足够的话，便可能在这时正常重启，重启成功后再试着连接电源并观察其反应。如果问题依然存在，请接着看下一步。
步骤 2: 关机并连接电源充电
你可能已经尝试过这样的操作，如果没有的话，请先试着将手机关机，然后连接电源尝试充电。关机执行该操作的好处是你可以排除由于一些手机应用对充电造成影响的可能性。
如果还是没有反应，那就在连接电源后再一次执行强制重启操作，不过在这之前我建议你在接通电源后先等待几分钟。
步骤 3: 在安全模式下启动手机并充电
下面我们来看看第三方手机应用是否影响了充电。请在安全模式下开机并在该模式下尝试充电。如果充电成功，那么就可以确定是某个手机应用对充电造成了干扰。你需要找到那个手机应用并将其删除。
但是，如果你的手机在安全模式下依然无法充电，那就只能继续下一步的故障排除了，不过这一次是检查你的充电器和充电线。
步骤 4: 检查充电器和充电线是否有物理损坏
这一步很简单：只需检查充电器接口是否有碎屑、丝绒或者触口部件弯曲等任何可能阻碍充电的东西。如果你在接口发现有碎屑或丝绒，那就用镊子或吹气的方式排除这些杂质。对于附着的残渍，可以用酒精擦拭。如果是触口部件弯曲的问题，用镊子将其扳直摆正即可。
如果检查充电器后没有发现问题，那就接着检查充电线。对充电线两端接口执行相同的检查操作，然后用手指顺着充电线触摸探测绝缘层内是否存在断裂。或者更简单一点：用充电线连接手机和电脑，这种情况下，如果你的手机在连接电脑后开始充电或者对电脑有反应，那么问题极可能出现在充电器。相反地，如果你的手机没有反应或者电脑无法检测到手机，那么一般就是充电线损坏的问题了。如果是这些情况，那么购买一个新的充电器应该是最简便的方法了。
步骤 5: 检查手机是否进水和/或者是否有物理损坏
我知道这款手机是防溅水的，但这并不能保证它一定不会遭受液体损坏。所以，检查手机的液体损害指示器（LDI），观察其是否变为绿色，如果依然是白色，那就不太可能是进水的问题，同时这也让我们不得不考虑手机本身是否有遭受过物理损害。你要知道，智能手机其实是很脆弱的，从一英尺高度掉落都有可能产生许多问题。如果你的P10手机不管出于什么原因有过掉落经历，那么基本上就可以认定物理损坏便是其问题所在了。如果真是这种情况我们也无能为力了，很抱歉，你可能需要自己去和卖家或厂商沟通解决了。
步骤 6: 回到原购买商店要求退换
如果你遇到的充电问题由于原因不明确而无法对应以上操作，或者你已经试过所有方法但是依旧不能解决问题，那么基本上可以认定是厂商的瑕疵品了，一定要尽快退货或者联系华为的技术人员进行进一步的检测。这种情况的话，你只要安心等待他们的反馈就好。
希望这篇推送对遇到充电问题的华为P10/P10 Plus用户以及我们的读者有所帮助！
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