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为什么Facebook无法在我的三星Galaxy S8手机上正常运行?如何修复该App的运行崩溃问题?

你的三星Galaxy S8手机是否也遇到过Facebook运行出错的问题?在进行我们的故障排除检查前,你也可以到 Samsung Galaxy S8 troubleshooting page 页面查找该手机的其他用户遇到的各类问题以及我们的解答和建议。我们理解你遇到手机问题时的心情,所以我们会在这里尽力帮各位读者排难解忧,如果你没有找到自己遇到问题的解决办法,可以通过 Android issues questionnaire 联系我们。

如何解决Galaxy S8手机Facebook运行出错的问题?

Facebook是预装在手机上的,所以你只能对其进行禁用、重置以及更新操作。由于造成其运行出错的问题有很多种,下面我们就一步一步来看问题到底出在哪里:

步骤 1: 重置Facebook app

鉴于还无法确定是app本身的问题还是手机固件的问题,所以我们在复杂的排障操作前先进行一次安全的重置操作(注意重置操作会清楚其全部数据):

1在主屏空白处上滑并打开Apps tray(应用程序托盘)

2点击设置 > Apps(应用程序)

3滑动并查看所有标签页(ALL tab)的内容。

4找到并点击Facebook

5点击存储

6点击清除数据然后点击确认

7点击清除缓存

不用担心,你不会因此丢失任何文件或数据,不过你在重置后需要重新登录一次Facebook账号。

步骤 2: 强制重启你的Galaxy S8

如果你在完成Facebook应用程序的缓存和数据清除操作后你的Facebook依然运行崩溃,就可能是系统内部的镜像问题了,如果确实如此,以下操作就能解决问题:同时按住音量减键和电源键10秒,这时你的手机会重启,然后再试着点击 Facebook即可。

步骤 3: 尝试更新Messenger应用程序

我们曾遇到过更新Messenger后问题就解决了的情况。其操作很简单:

1在主屏空白处上滑并打开Apps tray(应用程序托盘)

2点击Play Store

3点击菜单后点击My Apps(我的应用程序)。要想设置你的app自动更新,可以依次点击:菜单 > 设置,然后点击app自动更新即可。

4找到Messenger并点击更新。

如果你需要更新其他app,都可以在这个页面进行操作。

步骤 4: 在安全模式下重启你的Galaxy S8

如果在以上步骤后问题依然存在,请在安全模式下重启:

1现将设备关机

2按住电源键直至通过设备型号页面

3当屏幕出现 “SAMSUNG” 时放开电源键

4放开电源键后快速按住音量减键

5保持按住音量减键直至设备完成重启

6安全模式标识会在屏幕底部的左下角显示

7看到安全模式标识后便可松开音量减键

由于Facebook是预装app,所以你在安全模式下依然可以打开。如果在这种情况下该app依然运行崩溃,那就估计是固件的问题了,所以只能继续进行下一步排除。但是如果这次没有出现问题,那就意味着你安装的某个或者多个app造成了这个问题。找到问题app并卸载即可。

1在主屏空白处上滑并打开Apps tray(应用程序托盘)

2点击设置 > Apps(应用程序)

3在默认列表中点击目标app,或者点击3点标识 > 显示系统预装的app应用程序

4点击目标应用程序

5点击卸载

6再次点击卸载以确认

步骤 5: 删除所有系统缓存(有些缓存也可能导致问题)。

假使该app在安全模式下依然崩溃,请尝试在恢复模式下启动手机并抹除系统缓存:

1关机

2同时按住音量加键和Bixby键,然后按住电源键

3当看到安卓logo时松开所有按键(在显示安卓系统恢复模式菜单选项前,会显示“Installing system update”约30 – 60秒时间)

4连按几次音量减键移动光标至“wipe cache partition”

5按电源键以确认选择

6按音量减键并移动光标至“yes”,然后按电源键确认选择

7完成该操作后会高亮显示“Reboot system now”

8按住电源键重启手机

如果在这之后你的Facebook依然无法正常使用,那就继续下一步吧。

步骤 6: 备份文件和数据后重置你的手机

由于涉及到繁琐的备份和重装操作,这一步往往是故障排除的最后一步。所以一定要备份好你的重要文件和数据,并在重置前记得要禁用手机的防偷模式。

如何禁用Galaxy S8的“Factory Reset Protection”(重置保护模式)?

1在主屏空白处上滑并打开Apps tray(应用程序托盘)

2点击设置 > 云和账户

3点击账户

4点击Google

5如有多账户存在的话请点击你的Google ID邮件地址。如果你有多账户,那么你就需要对每个账户都进行一次操作。

6点击三点标识

7点击移除账户

8点击REMOVE ACCOUNT(移除账户)

如何对Galaxy S8执行Master Reset(主复位)

1关机

2同时按住音量加键和Bixby键,然后按住电源键

3当看到安卓logo时松开所有按键(在显示安卓系统恢复模式菜单选项前,会显示“Installing system update”约30 – 60秒时间)

4连按几次音量减键移动光标至“wipe data / factory reset(还原出厂设置)

5按电源键以确认选择

6按住电量减键直至‘Yes — delete all user data’高亮显示。

7按电源键以确认选择并开始master reset(主复位)

8完成该操作后“Reboot system now”会高亮显示。

9按住电源键并重启手机

希望至此你的问题也得到了解决。

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