你的三星Galaxy S8手机是否也遇到过Facebook运行出错的问题？在进行我们的故障排除检查前，你也可以到 Samsung Galaxy S8 troubleshooting page 页面查找该手机的其他用户遇到的各类问题以及我们的解答和建议。我们理解你遇到手机问题时的心情，所以我们会在这里尽力帮各位读者排难解忧，如果你没有找到自己遇到问题的解决办法，可以通过 Android issues questionnaire 联系我们。
如何解决Galaxy S8手机Facebook运行出错的问题？
Facebook是预装在手机上的，所以你只能对其进行禁用、重置以及更新操作。由于造成其运行出错的问题有很多种，下面我们就一步一步来看问题到底出在哪里：
步骤 1: 重置Facebook app
鉴于还无法确定是app本身的问题还是手机固件的问题，所以我们在复杂的排障操作前先进行一次安全的重置操作（注意重置操作会清楚其全部数据）：
1在主屏空白处上滑并打开Apps tray（应用程序托盘）
2点击设置 > Apps（应用程序）
3滑动并查看所有标签页（ALL tab）的内容。
4找到并点击Facebook
5点击存储
6点击清除数据然后点击确认
7点击清除缓存
不用担心，你不会因此丢失任何文件或数据，不过你在重置后需要重新登录一次Facebook账号。
步骤 2: 强制重启你的Galaxy S8
如果你在完成Facebook应用程序的缓存和数据清除操作后你的Facebook依然运行崩溃，就可能是系统内部的镜像问题了，如果确实如此，以下操作就能解决问题：同时按住音量减键和电源键10秒，这时你的手机会重启，然后再试着点击 Facebook即可。
步骤 3: 尝试更新Messenger应用程序
我们曾遇到过更新Messenger后问题就解决了的情况。其操作很简单：
1在主屏空白处上滑并打开Apps tray（应用程序托盘）
2点击Play Store
3点击菜单后点击My Apps（我的应用程序）。要想设置你的app自动更新，可以依次点击：菜单 > 设置，然后点击app自动更新即可。
4找到Messenger并点击更新。
如果你需要更新其他app，都可以在这个页面进行操作。
步骤 4: 在安全模式下重启你的Galaxy S8
如果在以上步骤后问题依然存在，请在安全模式下重启：
1现将设备关机
2按住电源键直至通过设备型号页面
3当屏幕出现 “SAMSUNG” 时放开电源键
4放开电源键后快速按住音量减键
5保持按住音量减键直至设备完成重启
6安全模式标识会在屏幕底部的左下角显示
7看到安全模式标识后便可松开音量减键
由于Facebook是预装app，所以你在安全模式下依然可以打开。如果在这种情况下该app依然运行崩溃，那就估计是固件的问题了，所以只能继续进行下一步排除。但是如果这次没有出现问题，那就意味着你安装的某个或者多个app造成了这个问题。找到问题app并卸载即可。
1在主屏空白处上滑并打开Apps tray（应用程序托盘）
2点击设置 > Apps（应用程序）
3在默认列表中点击目标app，或者点击3点标识 > 显示系统预装的app应用程序
4点击目标应用程序
5点击卸载
6再次点击卸载以确认
步骤 5: 删除所有系统缓存（有些缓存也可能导致问题）。
假使该app在安全模式下依然崩溃，请尝试在恢复模式下启动手机并抹除系统缓存：
1关机
2同时按住音量加键和Bixby键，然后按住电源键
3当看到安卓logo时松开所有按键（在显示安卓系统恢复模式菜单选项前，会显示“Installing system update”约30 – 60秒时间）
4连按几次音量减键移动光标至“wipe cache partition”
5按电源键以确认选择
6按音量减键并移动光标至“yes”，然后按电源键确认选择
7完成该操作后会高亮显示“Reboot system now”
8按住电源键重启手机
如果在这之后你的Facebook依然无法正常使用，那就继续下一步吧。
步骤 6: 备份文件和数据后重置你的手机
由于涉及到繁琐的备份和重装操作，这一步往往是故障排除的最后一步。所以一定要备份好你的重要文件和数据，并在重置前记得要禁用手机的防偷模式。
如何禁用Galaxy S8的“Factory Reset Protection”（重置保护模式）？
1在主屏空白处上滑并打开Apps tray（应用程序托盘）
2点击设置 > 云和账户
3点击账户
4点击Google
5如有多账户存在的话请点击你的Google ID邮件地址。如果你有多账户，那么你就需要对每个账户都进行一次操作。
6点击三点标识
7点击移除账户
8点击REMOVE ACCOUNT（移除账户）
如何对Galaxy S8执行Master Reset（主复位）
1关机
2同时按住音量加键和Bixby键，然后按住电源键
3当看到安卓logo时松开所有按键（在显示安卓系统恢复模式菜单选项前，会显示“Installing system update”约30 – 60秒时间）
4连按几次音量减键移动光标至“wipe data / factory reset（还原出厂设置）
5按电源键以确认选择
6按住电量减键直至‘Yes — delete all user data’高亮显示。
7按电源键以确认选择并开始master reset（主复位）
8完成该操作后“Reboot system now”会高亮显示。
9按住电源键并重启手机
希望至此你的问题也得到了解决。
联系我们
我们一直乐于接纳你们遇到的问题和建议，可以通过filling up this form来联系我们。我们的服务都是免费的，所以不用担心费用问题。由于每天的邮件数以百计，我们或许不能及时回复每一封邮件，但我们一定会阅读每一封来信。希望在这里获得过帮助的朋友可以在我们的 Facebook 和 Google+ 页面支持我们，或者关注我们的Twitter，感谢！