如何修复Galaxy Tab S5e Wi-Fi无法连网问题?

Galaxy Tab S5e是目前三星有史以来最轻薄,且第一个采用Bixby 2.0及搭载Anddroid Pie 作业系统的平板装置。其酷似苹果iPad Pro 的美丽外观及相当不错的规格,相信会有许多民众青睐!但即便是今年最新款的平板,它仍然可能会发生一些小问题,今天,我们将介绍当您的Galaxy Tab S5e不能连网,Wi-Fi发生问题时,应该怎么办!

Galaxy Tab S5e Wi-Fi问题故障排除步骤

其实Wi-Fi出现问题或无法连上互联网有许多原因,今天,就跟着我们一步步的替您的Galaxy Tab S5e进行检测步骤吧!

• 持握平板的方式不对
有媒体指出三星这款平板有个非常重大的缺陷,它的Wi-Fi收发信号模组装设在机身的左下角,因此只要您是以左手垂直持握机身或是右手水平持握(前置镜头位于左侧)时,只要您的手放在该处,便会影响Wi-Fi信号的收发,虽然不会完全阻隔信号,有时只有下降50%,但这已严重影响网路使用的品质,关于这个问题,由于是硬件问题,目前怀疑是否有能修复的方案,正等待三星官方的回应。因此,若您发现网路不稳或是断线,可建议避开抓握平板的左下角,看看问题是否还存在喔!

• 确认Wi-Fi是否正常运作

也许问题并不是出在您的Galaxy Tab S5e上面,可先确认以下几点:

  1. 其它连至相同Wi-Fi的设备是否有相同的问题,若有,问题则是出在网路上,而非您的设备!
  2. 进行连网速度测试,若速度过慢,有可能问题便是出在(ISP)网路供应商、路由器或是您的装置配备上。(至少进行三次测试)
  3. 重启路由器,有时,如同然后电子仪器,可能路由器发生热当或是某些问题,导致网路连接出现问题,这时候,将其关闭,等约10秒,再将其重启,通常网路的问题即可正常解决。

• 对Galaxy Tab S5e进行软重置(soft reset)

有时电子产品在使用时,系统或软件有时可能会出现一些错误或冲突,造成操作上发生问题,这是可以简单的进行软重置,软重置的操作可以让装置重新启动,并同时将原本系统上的错误清除,基本上,大部分的问题皆能在操作后顺利解决。其步骤如下:

  1. 按住电源键音量调低键约10秒钟,直至进入Maintenance Boot模式或平板关机后自动重启,松开按键。
  2. 在Maintenance Boot模式,使用音量按键选择重启系统(Normal Boot)即可。
  3. 若没有进去入Maintenance Boot 模式,表示您的平板并无支援此模式,静待平板关机重启即可。
    (整个关机重启过程可能需要约90秒,烦请耐心等候)
  4. 建议每周至少进行一次此操作,可减少运行错误的可能性。

• 重置网路设置
常常网络相关的问题,最方便的解决方式就是重置所有网路设置。其步骤如下:
点击[设置]>[常规管理]>[重置]>[重置网路设置]>[恢复默认设置]。(若需要输入密码,则输入即可)

• 进入安全模式来检测问题

在安全模式中,第三方应用将无法启用,可让您辨识是否第三方应用造成平板出现异常。

进入安全模式方法如下:

方法一:

  1. 平板开机时,长按电源键
  2. 长按电源关闭图示
  3. 待屏幕出现安全模式图示时,轻触该图示

方法二:

  1. 平板关机时,长按电源键
  2. 当开机出现Samsung Logo时,长按音量调低键
  3. 持续按着直到桌面左下方显示「安全模式」

若在安全模式下可顺利上网,则表示是第三方应用的问题,将其卸载即可,若不清楚是哪一个,可建议从最新下载的应用开始卸载。
离开安全模式步骤如下:

方法一:

  1. 下拉通知栏
  2. 轻触安全模式已开启通知
  3. 会出现询问是否要关闭安全模式的信息,按「关闭」即可

方法二:

  1. 长按电源键至关机
  2. 再长按电源键开机即可

• 清理缓存分区
无法上网可能是因为太久没有清理缓存所造成的问题,在安卓系统中,许多应用的数据会被纪录到缓存中,能加快加载应用的速度,但有时这些缓存可能因为程序运行、安装或是更新而被破坏,进而衍生出许多问题出来,有时为了确保缓存不会影响到平板的运作,可尝试清理缓存,其步骤如下:

先进入工程模式:

  1. 关机
  2. 先按住音量调高键+Bixby键不放,再同时按住电源键不放
  3. 当Andoid小巨人标示出现,放开所有按键
  4. 会先出现30-60秒“系统更新”的信息,接着便能进入工程模式
  5. 使用音量键选择清理Galaxy Tab S5e的缓存分区(wipe cache partition),按电源键确认
  6. 清理完毕,选择重启即可

• 恢复出厂设置
倘若您的Galaxy Tab S5e上网问题仍然存在,可尝试最后的办法,便是将其恢复成出厂设置,只要问题出自软件方面的问题,经此操作后,便能解决几乎所有问题!
通常有两种方式:
# 进入设定菜单重置
点击[设置]>[常规管理]>[重置]>[恢复出厂设设置]即可
# 从工程模式重置

  1. 关机(注意!这里非常重要,若没关机则无法进入工程模式,因此若无法关机,则可等电池完全耗尽自行关机,并在要进入工程模式前,先行充电30分钟)
  2. 先按住音量调高键+Bixby键不放,再同时按住电源键不放
  3. 当Andoid小巨人标示出现,放开所有按键
  4. 会先出现30-60秒“系统更新”的信息,接着便能进入工程模式(1-4步骤同清理缓存)
  5. 使用音量键选择恢复出厂设置(factory reset)。
  6. 按电源键确认即可(请先行备份个人重要数据)

若以上步骤皆尝试过,问题仍然存在,请联络网络运营商或是前往三星服务中心寻求进一步协助!
若对以上内容有任何疑问,欢迎随时与我们联系!