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在前往维修服务中心之前，强烈建议先执行这些基本的故障排除，因为它有机会帮你省下送修的时间和金钱。

1. 重新启动手机

   手机许多问题都有可能是随机应用故障引起，而对于通话来说，如果电话应用遇到一些小错误，导致不稳定，就有机率发生掉线的情况。而要解决此问题，重新启动手机会有所帮助，它不仅让系统喘口气外，也会清除所有应用的小缺陷、错误。你可以透过一般的重新启动操作或软重置，来重启 Galaxy S20，方法如下：按住 Bixby / 电源键，屏幕会显示店选选项，请选择重置（Restart）。你也能使用强制重启 Galaxy S20 技巧，个人比较推荐这一个，因为这可以更深度的修復网路系统、应用程序、系统服务等各种错误。执行强制重启的步骤为，同时按住 Bixby / 电源键和降低音量键，等到屏幕显示 Samsung Logo 时鬆开两个键。操作完成后，如果可以请尝试问题是否解决。

2. 刷新蜂窝网络连接（使用飞行模式技巧）

   飞行模式技巧已经被证实可以解决移动设备中的随机网路问题，简单来说就是重启手机的无线功能（包括蜂窝网路），进行刷新动作。 为此，请进入设置 -> 连结 -> 飞行模式菜单，然后手动开启飞行模式，这时手机中所有无线功能都会被禁用，请重新启动手机，完成后，再返回飞行模式菜单，把它关闭。 等待手机重新建立无线信号后，试试看通话掉线的状况有没有改善。

3. 安装新的系统更新。

   新的系统软件更新，基本上都会包含错误修復，因此，如果你的掉线问题是某个系统错误引起，安装最新软件版本就有机会解决这问题。 要检查新的可用系统更新，请进入设置 -> 软件更新菜单，如果有，请点击下载并安装。 更新之前请确保你的手机有足够的电池电量、储存空间以及稳定的 Wi-Fi 网路，这样才能顺利安装完成。 更新好之后，请重新启动手机，来确保所有系统更改都完全套用，以及刷新手机内部存储器和系统服务。

4. 重置网路设置。

   手机上的错误网路配置，也可能导致一些冲突，进而影响通话掉线的情况。而要清除这问题，你可以进行网路重置。 这个操作除了会删除现有的网路设置，如：设备上的自定义网路，任何相关错误也会被清除。 为此，请进入设置 -> 常规管理 -> 重置菜单，点击重置网路设置选项，如果跳出提示，请点击 “重置设置”，输入你的 PIN 码，然后再次点击重置设置。 接着手机就会开始删除所有网路设置，并恢復成默认的设置。待完成之后，Wi-Fi 网路与蓝牙都必须重新配对与启用。

5. 重新安装 SIM 卡。

   在某些情况，也可能是 SIM 卡出了问题，像是 SIM 卡损坏导致无法正常读取，所以建议重新安装 SIM 卡。为此，你会需要手机随附的 SIM 卡弹出工具，如果手边没有，可以使用小针代替。 取出 SIM 卡之前，请确保关闭手机，才能避免手机或 SIM 卡可能造成的损坏。 关闭手机后，SIM 卡拖盘位于手机左上方，将 SIM 卡弹出工具插入拖盘旁边的小孔中，轻轻推入，直到拖盘弹出。 从拖盘取出 SIM 卡，检查一下有没有问题，确认完好后以相同方向放回拖盘，然后再插入手机。 等到固定后，请开机，待蜂窝信号建立好，测试看看问题是否消失。