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三星 Galaxy S8 无法充电着实是令人头疼的问题。如果是硬件问题，那我们自己可能无能为力，但如果是软件问题，那我们还可以尝试自己找到问题所在，从而排除故障。由于大部分人使用的是有线充电，所以本文针对的是有线充电故障排除问题。 在这之前，如果你遇到其他的问题，建议先访问 Samsung Galaxy S8 troubleshooting page，里面有其他用户的问题汇总和我们的相关解答。我们理解您对新手机出现问题的焦虑，但即使是三星也无法保障不出现任何问题。我们能做的就是尽力为用户提供帮助。如果您还未找到关于您的问题的帖子，请随时填写 Android issues questionnairey 联系我们，我们会及时给予反馈。 三星 Galaxy S8 手机无法充电故障排除 你需要花些时间找到手机无法充电的原因，看看是否只是手机系统或硬件出现小故障，或者是否需要换货。当然，我们提供的故障排除方式不会损害你的手机。因为你刚拿到新手机，而手机出现故障的换货期只有7天，所以及时排除故障非常重要。 步骤 1：确保使用原装充电器和数据线 Galaxy S8 原装充电器具备快速充电功能，而且是专门为此型号设计，因此使用原装充电器和数据线尤为重要。这种情况下如果充电出现问题，一般可以排除充电器问题。当然，你也可以自行检查充电器确保没有问题。 检查充电器插口是否有碎片、绒毛或腐蚀物等容易导致接触不良的问题。如果没有，则检查数据线，你得检查数据线两端是否有可能导致接触不良的异物。如果都没有问题，而且手机还有电，可以把手机连到电脑上。如果显示充电，则说明是充电器出现问题。在这种情况下，你只需更换充电器便可，无需更换手机。 步骤 2：排除系统故障或系统崩溃的问题 如果手机黑屏，而且按电源键也没有反应，则必须执行此步骤。如果系统崩溃，即使连上充电器手机也不会有反应。但是，有一种方法可以让你的手机重新启动： 同时按下音量下键和电源键 7 秒。如果只是固件崩溃，而且手机本来电量足够，你的手机应该就会重启，之后便可以充电了。但是，如果还是无法重启也无法充电，那可能是电池电量已经耗尽。这样的话，你可以线尝试连上充电器，然后再同时按下音量下键和电源键 7 秒，看看能否重启手机。 如果这样做手机还是无法开机也无法充电，那你需要做的就是拿手机去店里换货了。如果手机可以启动，那就继续进行故障排除。 步骤 3: 启用安全模式再尝试充电 如果手机可以开机而且可以启用安全模式，才需要执行这一步。这样可以排除你所安装的第三方软件的问题。因为安全模式中所有安装的软件都会停用，所以如果充电问题不是这些第三方软件的原因，那手机应该就会正常充电。请按照以下步骤启动安全模式： 关机。 按住电源键并等待通过设备型号页面。 屏幕出现“SAMSUNG”时松开电源键。 立即按住音量下键。 继续按住音量下键直至手机重启完成。 屏幕左下角显示安全模式。 看到安全模式启动后松开音量下键。 假设 Galaxy S8 在安全模式下可以充电，则说明问题在于某个或某些第三方软件。找到造成问题的软件然后卸载就可以了。不过建议在重置手机前先备份重要的文件和数据。 在主界面点按空白处打开应用程序栏。 点按设置>云和帐户。 点按备份和恢复。 如有需要，点按备份我的数据将滑块移动到 ON 或 OFF。 如有需要，点按恢复将滑块移至 ON…

黑屏死机问题/The Black Screen of Death (BSoD)大概是所有三星Galaxy S8以及其他安卓用户最头疼的问题了吧。大多数的BSoD问题其实都是由于液体或者物理损害造成的，这次推送的主要目的就是帮助所有遇到该问题的三星Galaxy S8新用户一步步解决黑屏死机的烦恼。不过在开始阅读我们的攻略前，你也可以先到三星Galaxy S8手机攻略汇总页面查看该手机的其他相关问题及解答，或者通过安卓问题反馈问卷直接与我们联系。 故障排除之三星Galaxy S8手机黑屏死机(BSoD)修复攻略 步骤 1: 强制重启Galaxy S8手机以排除系统崩溃可能性 由于Galaxy S8的电池是不可拆卸的，所以不能用以前取电池的方法执行操作，幸运的是我们可以通过同时按住音量减键和电源键7秒钟的时间达到同样的效果，该操作后如果手机正常重启了，那么问题便解决了。如果没有，那就继续我们的下一步操作吧。 步骤 2: 尝试给你的手机充电并观察反应 如果你的手机在接入电源充电后可以正常显示充电图标，并且屏幕顶部的LED指示灯也正常亮起，那么至少可以说明手机的硬件应该是好的，不然也不会有这些反应。当然，如果你的手机没有出现这些反应，那就尝试在连接电源的情况下强制重启手机，因为也有可能是由于电池电量耗尽而造成的无法正常开机运行。如果还是不行，那基本就只能去做专业的检修了。 另一方面，如果你的手机可以正常充电并且也显示了充电标识，请保持继续充电10分钟使它达到5%的电量以上，然后再尝试打开手机看看是否有反应，如果不能，那就再次尝试强制重启，要是这样的操作过后如果还是没有反应，请继续看下面的步骤。 步骤 3: 尝试在安全模式下启动你的手机以排除第三方app造成问题的可能性 具体步骤为: 1将设备关机 2长按电源键直至通过设备型号页面 3当屏幕出现“SAMSUNG”时松开电源键 4松开电源键后立刻按住音量减键 5保持按住音量减键直至设备完成重启 6安全模式标识会在屏幕左下角显示 7看到安全模式标识后即可松开音量减键 完成以上步骤后你也就暂时地禁用了所有下载的app和第三方服务，也就是说如果问题是某个或多个第三方app造成的，你的手机就应该能够在安全模式下成功启动。如果没有，请继续下一个步骤。 步骤 4: 尝试在恢复模式下启动手机 这一步操作可以排除是否硬件出了问题，其步骤为: 1关机 2同时按住音量加键和Home键，然后再按住电源键 3当屏幕出现安卓logo时，松开所有按键(‘Installing system update’这一提示会在安卓系统恢复模式菜单出现前持续显示约30 – 60秒时间)。 如果成功启动，至少说明你的手机至少还是可以运行硬件和固件的。接下来你可以尝试抹除系统缓存或者选择执行重置/主复位操作。如果你的手机即使是在恢复模式下还是无法启动，那你就只能带手机回购买地退换了，因为确实有问题存在。 联系我们 我们一直乐于接纳你们遇到的问题和建议，可以通过filling up this form来联系我们。我们的服务都是免费的，所以不用担心费用问题。由于每天的邮件数以百计，我们或许不能及时回复每一封邮件，但我们一定会阅读每一封来信。希望在这里获得过帮助的朋友可以在我们的 Facebook 和 Google+ 页面支持我们，或者关注我们的Twitter，感谢！