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相机功能是 Galaxy S20 的卖点之一，也因此无法使用很多人一定感到非常困扰，没办法纪录生活中的一切重要事物。如果你遇到这问题，请执行以下操作：

1. 强制重启手机

   再进行其他操作之前，请先确保透过强制重启，来刷新手机的内存，这是一个模拟电池拆卸的过程，不仅能刷新内存，还可以重新加载所有服务和应用程序。 很多问题都能透过这方法来解决，相机也有机会。 为此，请按住降低音量按钮和电源键 10 秒钟，接着手机就会关闭，然后再次打开。当屏幕上显示 S20 Logo 时，鬆开两个键并等待手机重新启动完成。 如果之后相机仍然不工作，请继续下一个解决方案。

2. 清除相机的缓存和数据

   这个操作实际上会重置相机应用和相关服务，如果你的问题是某个相关应用程序或服务导致，那这就能解决，操作方法如下： 1. 进到相机图标的屏幕。2. 点击并按住直到菜单跳出。3. 点击 App 应用信息。4. 点击存储。5. 点击清除缓存。6. 点击清除数据，并确认。 执行完之后，请试试相机是否正常工作了。

3. 恢復出厂设置

   如果前两个步骤都无法修復 Galaxy S20 的相机功能，那就只能尝试重设。这个步骤将会解决所有应用程序或固件的问题。 只不过，重置之前请先确保备份好重要文件和数据，因为重置之后，它们将被删除，手机会变成你刚拿到最乾淨的模样。 准备就绪后，请进到应用程序菜单 -> 设置 -> 常规管理 -> 重置菜单，点击 “恢復出厂数据“，阅读其说明后，点击全部删除。