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在本篇指南中，我们仅推荐已经证明有效的方法，请逐步往下操作：

1. 将手机连接至充电器

   如果你的手机在没有明显原因情况下开始随机重启，有可能是电池出现问题，所以必须先排除这种可能。 1. 将充电器插入牆上或延长线的电源插座。2. 使用原装电缆，把充电器与手机连接。3. 充电时请使用手机，看看 Galaxy S20 是否发生重新启动的情况。 如果 S20 连接充电器后，重新启动的现象消失，那就代表电池可能有问题，出现故障，需要进行检查。 电池故障也只能前往维修中心，寻求技术人员的支持。 而充电之后仍然会重新启动，那就有可能是固件问题，请继续进行故障排除。

2. 在安全模式下观察手机。

   这问题很有可能是某些流氓软件引起，因此，要排除这个可能性，你必须重新启动进入安全模式，来暂时禁用所有第三方的应用程序。以下是 Galaxy S20 启用安全模式的步骤：1. 按住音量降低按钮和电源键几秒钟。2. 当屏幕出现电源选项时，点击并按住关闭电源选项，直到它变成安全模式。3. 点击安全模式，然后等待手机完成重启。 设备进入安全模式后，请观察重新启动的问题是否持续发生，如果问题已解决，那就代表是一个或多个第三方应用所导致。如果问题仍然存在，那可能是固件问题。

3. 卸载有问题的应用程序。

   假设你的 Galaxy S20 在安全模式下不再重启，那接下来要做得事情，就是找出罪魁祸首。 1. 正常重启手机进入主屏幕。2. 记住每个你开启的应用程序，看看是哪一个开启之后，就会发生重新启动现象。3. 找到之后，请于屏幕顶部向下滑动，打开通知面板。4. 点击右上角的设置图标。5. 找到应用程序。6. 点击你刚刚发现的那一个应用程序。7. 点击存储。8. 点击清除数据。9. 点击返回键，然后再点击卸载。10. 确认你要删除的应用程序。 你有可能会需要删除多个应用程序才能解决这问题。

4. 恢復出厂设置

   如果上述步骤都无法解决问题，那最后一步就是将 Galaxy 恢復出厂设置。 重置将能解决所有固件的问题，包含本篇的不断重启。 不过，恢復出厂设置后，手机所有文件和数据都会被删除，变成你刚拿到手机时最乾淨模样，因此，重置之前记得先备份好数据。 准备就绪后，请进到应用程序菜单 -> 设置 -> 常规管理 -> 重置菜单，点击 “恢復出厂数据“，阅读其说明后，点击全部删除。