Time Needed : 10 minutes

下面几个是一些潜在的解决方案，排除各种可能阻碍安装 OTA 更新的常见因素。

1. 重新起动手机（软重置）。

   较小的软件故障也可能触发错误，导致你的手机无法下载更新文件。而要解决这问题，重新启动手机或执行软重置会有所帮助。 要软重置或重新启动 Galaxy S20，只需按住电源 / 侧面按钮，直到屏幕出现电源选项，然后点击 “重新启动” 图标即可，系统就会进行重新启动。 当你的手机重启完成后，等待连接互联网好，请尝试通过无线网路更新，看问题是否消失。

2. 刷新你的互联网连接。

   随机的网路连接问题也可能是主因之一，如果手机的互联网连接太慢、突然中断、或根本没有连上，那当然无法访问更新服务器，下载更新文件档。 为了清除随机的互联网问题，请将 Wi-Fi 关闭几秒钟，然后再次打开即可。 你可以进到 WI-Fi 设置裡面切换开关，或是从通知面板中重启 Wi-Fi 图标功能。 另外还有一个方法也不错，手动开启和关闭 “飞行模式” ，这个技巧也能帮助解决较小的网路问题，包含导致更新问题的错误。

3. 检查和管理内部存储器。

   内存空间不足也是需要考量的因素之一。更新系统时，设备上一定要有足够存储空间才行，儘管你的 S20 可能是最大容量版本，但还是手动检查一下比较保险，毕竟这不会花太多时间。 要查看 Galaxy S20 可用内存方法很简单，进到设置 -> 装置维护 -> 内存菜单，这裡面就能了解到目前可用的存储空间，以及每个应用程序使用多少存储空间的详细信息。 如果剩馀存储空间不足 1GB，那请通过删除手机中未使用的旧应用程序，来释放一些空间。

4. 重置所有设置。

   未正确配置的系统设置也有机率导致 OTA 错误情形，它们会阻止系统进行更新，特别是过去你有依自己的喜好，进行和修改一些自定义设置，那就有可能发生。 而要清除问题，建议直接成重置所有设置最快，这样会删除所有自定义的设置，恢復出厂默认值，所有相关错误当然也间接被消除。 为此，请进入设置 -> 常规管理 -> 重置菜单，你就会看到重置设置的功能，点击之后会跳出提示，阅读完信息再次确认重置即可。 执行此动作不会影响内部存储器上的所有数据资料，无需事先创建备份（你担心的话也能先备份）。 重置完之后，别忘了重新设置必要的功能，如：Wi-Fi 无线网路，然后再次尝试问题是否解决。

5. 恢復出厂设置

   如果以上几个方法依旧无法解决，那么你下一个选择，就是恢復出厂设置。 不过要注意是，这动作就会清除手机中的所有数据，包含你那些重要照片、视频，所以说这是一个可选操作，你自己决定。 执行此操作，可消除所有阻止手机 OTA 更新的複杂系统错误，所以说很值得一试。总之，如果你有兴趣，请记得先备份数据。 为此，请进到设置 -> 常规管理 -> 重置菜单，你会找到一个 “恢復出厂设置” 选项，点击它就会开始还原。 等到手机完成重置后，同样记得把那些必要功能重新设置一遍，以便继续使用。