Oppo R11s是目前市面上表现最出色的中高端机型之一。今天的推送中我会帮助这款手机的用户以及读者一步步解决一个较普遍的问题，而这个问题是极有可能对手机造成潜在损害的。其表现一般为黑屏、按键失灵以及无法充电等。对于这类问题我们已经有过很多介绍，如果你是Oppo R11s的用户，并且也遇到了这样的问题，相信本文一定会对你有所帮助。如果你遇到的问题需要更多的援助，请填写问卷Android issues questionnaire 来联系我们。
快速指南：Oppo R11s手机无法启动
首先，请尝试：
◦同时按住音量加键和电源键10秒钟。
如果是系统崩溃的原因，那么这样的操作后就应该可以正常启动了——通常也称为强制重启操作。如果将来再次出现这种情况，也可以按这样的操作解决问题。
如果尝试该操作后你的Oppo R11s依然没有反应，那就尝试：先保持按住音量加键，接着按住电源键，保持同时按住10秒。如果在这样的几次操作后手机还是没有反应，那就继续我们的故障排除步骤吧。
故障排除指南之Oppo R11s无法强制重启
1.确认你的手机是否有过（进水）液体损害
要知道Oppo R11s这款手机是没有IP67或者IP68抗水级别的，这也就意味着它有遭受液体损坏的可能。所以你要先回想一下你的手机是否有过遇水或者进水的经历，如果有，那么基本就可以确定是液体损害造成的了。
检查液体损害的方法：
◦观察USB端口内是否有水滴水渍。
◦用棉签清理端口或者用小片纸巾擦拭。
如果你确定自己的手机没有受过液体损害，请继续进行下一步。当然，如果你的问题如果确实是由于液体造成的话，那就赶紧去商店服务中心寻求Oppo的技术支持吧。
2.尝试给Oppo R11s充电
这是因为手机无法开始也可能仅仅是因为电池的电量耗尽了。在你排除液体损害的因素后，请将充电器接入电源，然后使用原装充电线连接你的手机。无论这时你的手机有没有在屏幕显示充电标识，请保持连接充电约10分钟，并在此之后尝试开机，如果还是没有反应，那就再次尝试强制重启，不过这一次要在连接电源的情况下进行操作。
之所以要尝试这一步操作，是因为你的手机很有可能是在电池耗尽的情况下造成的固件崩溃，而这种情况下的手机关机并非正常状态的关机，所以有些硬件就有可能在其他硬件之前关闭，这也可能恰恰就是问题所在。
如果在这一步操作过后你的手机还是无法开启，那还是把手机送到商店服务中心检修吧，因为也有可能是固件本身的问题。
当然，你也可以尝试在安全模式或者恢复模式下开启你的Oppo R11s。如果可以的话，也至少可以说明手机的硬件没有问题。
如何在安全模式下开启你的Oppo R11s手机
1按住电源键
2当屏幕出现 “Oppo” logo时松开按键
3松开电源键后立刻按住音量减键
4保持按住电音量减键直至手机完成重启
5当你看到屏幕左下角出现安全模式标识后便可松开音量减键。
希望这次推送对你的问题有所帮助，如果你还有其他问题，也可以通过本文上方的问卷随时联系我们。