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如何解决三星Galaxy S8手机无法开机的问题 [故障排除指南]

当你新买了一部 #Samsung Galaxy #S8 却发现不能开机,相信你的内心一定很崩溃。许多人都觉得这是个很严重的问题,其实不然,从去年Galaxy S7发布以来我们就有收到过来自读者的不少问题反馈,不过这些问题有很多其实都是可以自几解决的。

我会在本文带你做一些安全的故障排除操作,免得你因为一些本可以解决的小问题就跑去店里退换,结果退换后还是一样不能开机。我们做的都是一些对正常开机有所帮助的安全操作,因此不必担心这些操作会对手机造成一些潜在的破坏。

在这之前,我建议你可以先去 Samsung Galaxy S8 troubleshooting page 看看,里面是其他用户的问题汇总和我们的相关解答,各类问题都有。我们理解您对新手机出现问题的心情,但是即使是三星也无法保证不出现任何故障,我们能做的就是尽力为读者提供帮助,如您暂未找到您的问题,请填写该问卷 Android issues questionnaire 以联系我们。

三星Galaxy S8无法开机问题的故障排除指南

该指南的目的是让我们快速知道你的手机是否正常,因为新手机通常有7天的无理由退换期,所以我们要先确认你的手机是否真的有问题。

正常情况下,厂商为了让消费者在开箱后直接可以使用,新手机在出厂前都是有一定电量的,但也不能排除例外,也有可能充电后就能使用的情况出现。我们已经遇到过在第一次启动就崩溃而无法继续开机的案例,那是固件问题,很容易修复。总而言之我们会在这里逐一排除问题,看看到底有没有退换货的必要。

以下内容便是Galaxy S8新机无法开机的排障步骤…

步骤 1: 强制重启 / 重新启动

简单又安全的第一步。可以用来排除手机固件或一些细微的系统问题。就类似于对一些可拆卸电池手机的取电池操作。Galaxy S8的电池是不可拆卸的,不过可以用三星设计的“联合”操作来实现同样的“取电池”效果。

首先同时按压音量减键和电源键7到10秒钟。如果真的是固件的小问题,那么你的手机这时应该可以正常启动了。这时你可以继续观察手机并确保没有其他问题的出现,要是手机开启后依然存在其他问题,那就真的得赶紧去店里退换了。相信谁都不愿意看到新买的手机瑕疵连连。

步骤 2: 连接电源并观察手机是否有反应

现在来排除手机可能在出厂前蓄电不足的可能性。用包装盒里里的原装充电线连接手机并通电至少5分钟,观察屏幕是否有充电符号以及顶部的LED指示灯是否亮起。如果两者都有,便可在继续充电几分钟后尝试开机,一般都能正常开启。

但是,如果这两个信号都没有出现,这就意味着手机没有在充电。这种情况下就直接去店里退换吧。任何一部全新(而且如此昂贵)的手机都应该可以在开箱后正常充电,如果不能,那就是瑕疵品。

如果你的手机显示了这些信号,并且你也可以看到电量的提升,但是就是无法开机,那么可以继续下面的步骤。

步骤 3: 尝试在安全模式下启动Galaxy S8手机

本步骤用来检查手机是否可以在安全模式下启动:

1关机。

2按住电源键并等待通过设备型号页面。

3当屏幕出现 “SAMSUNG” 时,放开电源键。

4放开电源键后立即按住音量减键。

5继续按住音量减键直至设备完成重启。

6安全模式将会在屏幕底部的左边角落显示。

7在你看到安全模式后松开音量键键。

8卸载造成问题的应用程序。

如果你的手机在该模式下依然无法启动,请看下一个步骤。

步骤 4: 尝试在恢复模式下启动手机

抹除系统缓存或重置新手机虽然没有用,但是我们想借此测试手机是否可以在这些模式下运行其硬件并成功启动。如果可以,那说明手机硬件没有问题,相反地,如果在恢复模式下无法启动,那么估计你真的拿到了个瑕疵品,还是去退换吧。下面是恢复模式的操作步骤:

1关机。

2按住音量加键和Home键,然后按住电源键。

3在安卓logo出现后松开所有按键(‘Installing system update’ 将会在安卓系统恢复菜单选项出现前显示30 – 60秒时间)。

如果你的新Galaxy S8手机在这些步骤后依旧无法开机或启动,没有其他办法,回到你的购买地退换吧。一定记得要赶在免费退换货期限内。

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