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如何解决Galaxy S8手机的持续卡顿问题?[故障排除指南]

本文将和大家分享三星Galaxy S8手机卡顿问题的解决方法,卡顿问题并不鲜见,其原因也可能是多方面的,不过不用担心,通过我们的攻略你在家就能解决这一烦人的手机问题。在开始阅读我们的排障指南前,你也可以先到我们的三星Galaxy S8问题汇总页查看我们已经为读者解答过的问题集锦或者通过安卓故障问卷直接与我们联系。 如何解决Galaxy S8手机的持续卡停卡顿问题 步骤 1: 尝试在安全模式下运行并观察是否卡顿 1关机 2长按电源键直至通过设备型号页面 3当屏幕出现“SAMSUNG”时松开电源键 4松开电源键后立即按住音量减键 5保持按住音量减键直至设备完成重启 6安全模式标识会在屏幕左下角显示 7看到安全模式标识后即可松开音量减键 8卸载造成问题的app 步骤 2: 找到、重置和/或卸载造成问题的app 如果卡顿现象在安全模式下便消失了,那么你可以采用本步骤。尝试逐步找到造成问题的app,并试着将其重置或卸载。 如何清除Galaxy S8手机的缓存和数据? 1在主屏空白处上滑打开Apps tray(应用程序抽屉) 2点击设置 > Apps(应用程序) 3在列表中点击你的目标应用程序或者点击“三点”图标 > 显示系统应用程序 4点击存储 5点击清除缓存 6点击清除数据并确认 如何在Galaxy S8手机升级app? 1在主屏空白处上滑打开Apps tray(应用程序抽屉) 2点击Play Store 3点击菜单后点击My Apps(我的应用程序)。如果你想想让app保持自动更新,点击菜单 > 设置,然后点击自动更新应用程序 4从以下选项中任选一项: 1点击更新[xx]来更新所有应用程序。 2点击某个应用程序然后点击更新来更新某个选定的应用程序 如何卸载Galaxy S8手机上的app? 1在主屏空白处上滑打开Apps tray(应用程序抽屉) 2点击设置 > Apps(应用程序) 3在列表中点击你的目标应用程序或者点击“三点”图标 >

三星Galaxy S8手机出现黑屏死机怎么办?[故障排除指南]

黑屏死机问题/The Black Screen of Death (BSoD)大概是所有三星Galaxy S8以及其他安卓用户最头疼的问题了吧。大多数的BSoD问题其实都是由于液体或者物理损害造成的,这次推送的主要目的就是帮助所有遇到该问题的三星Galaxy S8新用户一步步解决黑屏死机的烦恼。不过在开始阅读我们的攻略前,你也可以先到三星Galaxy S8手机攻略汇总页面查看该手机的其他相关问题及解答,或者通过安卓问题反馈问卷直接与我们联系。 故障排除之三星Galaxy S8手机黑屏死机(BSoD)修复攻略 步骤 1: 强制重启Galaxy S8手机以排除系统崩溃可能性 由于Galaxy S8的电池是不可拆卸的,所以不能用以前取电池的方法执行操作,幸运的是我们可以通过同时按住音量减键和电源键7秒钟的时间达到同样的效果,该操作后如果手机正常重启了,那么问题便解决了。如果没有,那就继续我们的下一步操作吧。 步骤 2: 尝试给你的手机充电并观察反应 如果你的手机在接入电源充电后可以正常显示充电图标,并且屏幕顶部的LED指示灯也正常亮起,那么至少可以说明手机的硬件应该是好的,不然也不会有这些反应。当然,如果你的手机没有出现这些反应,那就尝试在连接电源的情况下强制重启手机,因为也有可能是由于电池电量耗尽而造成的无法正常开机运行。如果还是不行,那基本就只能去做专业的检修了。 另一方面,如果你的手机可以正常充电并且也显示了充电标识,请保持继续充电10分钟使它达到5%的电量以上,然后再尝试打开手机看看是否有反应,如果不能,那就再次尝试强制重启,要是这样的操作过后如果还是没有反应,请继续看下面的步骤。 步骤 3: 尝试在安全模式下启动你的手机以排除第三方app造成问题的可能性 具体步骤为: 1将设备关机 2长按电源键直至通过设备型号页面 3当屏幕出现“SAMSUNG”时松开电源键 4松开电源键后立刻按住音量减键 5保持按住音量减键直至设备完成重启 6安全模式标识会在屏幕左下角显示 7看到安全模式标识后即可松开音量减键 完成以上步骤后你也就暂时地禁用了所有下载的app和第三方服务,也就是说如果问题是某个或多个第三方app造成的,你的手机就应该能够在安全模式下成功启动。如果没有,请继续下一个步骤。 步骤 4: 尝试在恢复模式下启动手机 这一步操作可以排除是否硬件出了问题,其步骤为: 1关机 2同时按住音量加键和Home键,然后再按住电源键 3当屏幕出现安卓logo时,松开所有按键(‘Installing system update’这一提示会在安卓系统恢复模式菜单出现前持续显示约30 – 60秒时间)。 如果成功启动,至少说明你的手机至少还是可以运行硬件和固件的。接下来你可以尝试抹除系统缓存或者选择执行重置/主复位操作。如果你的手机即使是在恢复模式下还是无法启动,那你就只能带手机回购买地退换了,因为确实有问题存在。 联系我们 我们一直乐于接纳你们遇到的问题和建议,可以通过filling up this form来联系我们。我们的服务都是免费的,所以不用担心费用问题。由于每天的邮件数以百计,我们或许不能及时回复每一封邮件,但我们一定会阅读每一封来信。希望在这里获得过帮助的朋友可以在我们的 Facebook 和 Google+ 页面支持我们,或者关注我们的Twitter,感谢!

如何解决三星 Galaxy S8 手机无法充电的问题 [故障排除指南]

三星 Galaxy S8 无法充电着实是令人头疼的问题。如果是硬件问题,那我们自己可能无能为力,但如果是软件问题,那我们还可以尝试自己找到问题所在,从而排除故障。由于大部分人使用的是有线充电,所以本文针对的是有线充电故障排除问题。 在这之前,如果你遇到其他的问题,建议先访问 Samsung Galaxy S8 troubleshooting page,里面有其他用户的问题汇总和我们的相关解答。我们理解您对新手机出现问题的焦虑,但即使是三星也无法保障不出现任何问题。我们能做的就是尽力为用户提供帮助。如果您还未找到关于您的问题的帖子,请随时填写 Android issues questionnairey 联系我们,我们会及时给予反馈。 三星 Galaxy S8 手机无法充电故障排除 你需要花些时间找到手机无法充电的原因,看看是否只是手机系统或硬件出现小故障,或者是否需要换货。当然,我们提供的故障排除方式不会损害你的手机。因为你刚拿到新手机,而手机出现故障的换货期只有7天,所以及时排除故障非常重要。 步骤 1:确保使用原装充电器和数据线 Galaxy S8 原装充电器具备快速充电功能,而且是专门为此型号设计,因此使用原装充电器和数据线尤为重要。这种情况下如果充电出现问题,一般可以排除充电器问题。当然,你也可以自行检查充电器确保没有问题。 检查充电器插口是否有碎片、绒毛或腐蚀物等容易导致接触不良的问题。如果没有,则检查数据线,你得检查数据线两端是否有可能导致接触不良的异物。如果都没有问题,而且手机还有电,可以把手机连到电脑上。如果显示充电,则说明是充电器出现问题。在这种情况下,你只需更换充电器便可,无需更换手机。 步骤 2:排除系统故障或系统崩溃的问题 如果手机黑屏,而且按电源键也没有反应,则必须执行此步骤。如果系统崩溃,即使连上充电器手机也不会有反应。但是,有一种方法可以让你的手机重新启动: 同时按下音量下键和电源键 7 秒。如果只是固件崩溃,而且手机本来电量足够,你的手机应该就会重启,之后便可以充电了。但是,如果还是无法重启也无法充电,那可能是电池电量已经耗尽。这样的话,你可以线尝试连上充电器,然后再同时按下音量下键和电源键 7 秒,看看能否重启手机。 如果这样做手机还是无法开机也无法充电,那你需要做的就是拿手机去店里换货了。如果手机可以启动,那就继续进行故障排除。 步骤 3: 启用安全模式再尝试充电 如果手机可以开机而且可以启用安全模式,才需要执行这一步。这样可以排除你所安装的第三方软件的问题。因为安全模式中所有安装的软件都会停用,所以如果充电问题不是这些第三方软件的原因,那手机应该就会正常充电。请按照以下步骤启动安全模式: 关机。 按住电源键并等待通过设备型号页面。 屏幕出现“SAMSUNG”时松开电源键。 立即按住音量下键。 继续按住音量下键直至手机重启完成。 屏幕左下角显示安全模式。 看到安全模式启动后松开音量下键。 假设 Galaxy S8 在安全模式下可以充电,则说明问题在于某个或某些第三方软件。找到造成问题的软件然后卸载就可以了。不过建议在重置手机前先备份重要的文件和数据。 在主界面点按空白处打开应用程序栏。 点按设置>云和帐户。 点按备份和恢复。 如有需要,点按备份我的数据将滑块移动到 ON 或 OFF。 如有需要,点按恢复将滑块移至 ON

如何解决三星Galaxy S8手机无法开机的问题 [故障排除指南]

当你新买了一部 #Samsung Galaxy #S8 却发现不能开机,相信你的内心一定很崩溃。许多人都觉得这是个很严重的问题,其实不然,从去年Galaxy S7发布以来我们就有收到过来自读者的不少问题反馈,不过这些问题有很多其实都是可以自几解决的。 我会在本文带你做一些安全的故障排除操作,免得你因为一些本可以解决的小问题就跑去店里退换,结果退换后还是一样不能开机。我们做的都是一些对正常开机有所帮助的安全操作,因此不必担心这些操作会对手机造成一些潜在的破坏。 在这之前,我建议你可以先去 Samsung Galaxy S8 troubleshooting page 看看,里面是其他用户的问题汇总和我们的相关解答,各类问题都有。我们理解您对新手机出现问题的心情,但是即使是三星也无法保证不出现任何故障,我们能做的就是尽力为读者提供帮助,如您暂未找到您的问题,请填写该问卷 Android issues questionnaire 以联系我们。 三星Galaxy S8无法开机问题的故障排除指南 该指南的目的是让我们快速知道你的手机是否正常,因为新手机通常有7天的无理由退换期,所以我们要先确认你的手机是否真的有问题。 正常情况下,厂商为了让消费者在开箱后直接可以使用,新手机在出厂前都是有一定电量的,但也不能排除例外,也有可能充电后就能使用的情况出现。我们已经遇到过在第一次启动就崩溃而无法继续开机的案例,那是固件问题,很容易修复。总而言之我们会在这里逐一排除问题,看看到底有没有退换货的必要。 以下内容便是Galaxy S8新机无法开机的排障步骤… 步骤 1: 强制重启 / 重新启动 简单又安全的第一步。可以用来排除手机固件或一些细微的系统问题。就类似于对一些可拆卸电池手机的取电池操作。Galaxy S8的电池是不可拆卸的,不过可以用三星设计的“联合”操作来实现同样的“取电池”效果。 首先同时按压音量减键和电源键7到10秒钟。如果真的是固件的小问题,那么你的手机这时应该可以正常启动了。这时你可以继续观察手机并确保没有其他问题的出现,要是手机开启后依然存在其他问题,那就真的得赶紧去店里退换了。相信谁都不愿意看到新买的手机瑕疵连连。 步骤 2: 连接电源并观察手机是否有反应 现在来排除手机可能在出厂前蓄电不足的可能性。用包装盒里里的原装充电线连接手机并通电至少5分钟,观察屏幕是否有充电符号以及顶部的LED指示灯是否亮起。如果两者都有,便可在继续充电几分钟后尝试开机,一般都能正常开启。 但是,如果这两个信号都没有出现,这就意味着手机没有在充电。这种情况下就直接去店里退换吧。任何一部全新(而且如此昂贵)的手机都应该可以在开箱后正常充电,如果不能,那就是瑕疵品。 如果你的手机显示了这些信号,并且你也可以看到电量的提升,但是就是无法开机,那么可以继续下面的步骤。 步骤 3: 尝试在安全模式下启动Galaxy S8手机 本步骤用来检查手机是否可以在安全模式下启动: 1关机。 2按住电源键并等待通过设备型号页面。 3当屏幕出现 “SAMSUNG” 时,放开电源键。 4放开电源键后立即按住音量减键。 5继续按住音量减键直至设备完成重启。 6安全模式将会在屏幕底部的左边角落显示。 7在你看到安全模式后松开音量键键。 8卸载造成问题的应用程序。 如果你的手机在该模式下依然无法启动,请看下一个步骤。 步骤