黑屏死机问题/The Black Screen of Death (BSoD)大概是所有三星Galaxy S8以及其他安卓用户最头疼的问题了吧。大多数的BSoD问题其实都是由于液体或者物理损害造成的，这次推送的主要目的就是帮助所有遇到该问题的三星Galaxy S8新用户一步步解决黑屏死机的烦恼。不过在开始阅读我们的攻略前，你也可以先到三星Galaxy S8手机攻略汇总页面查看该手机的其他相关问题及解答，或者通过安卓问题反馈问卷直接与我们联系。 故障排除之三星Galaxy S8手机黑屏死机(BSoD)修复攻略 步骤 1: 强制重启Galaxy S8手机以排除系统崩溃可能性 由于Galaxy S8的电池是不可拆卸的，所以不能用以前取电池的方法执行操作，幸运的是我们可以通过同时按住音量减键和电源键7秒钟的时间达到同样的效果，该操作后如果手机正常重启了，那么问题便解决了。如果没有，那就继续我们的下一步操作吧。 步骤 2: 尝试给你的手机充电并观察反应 如果你的手机在接入电源充电后可以正常显示充电图标，并且屏幕顶部的LED指示灯也正常亮起，那么至少可以说明手机的硬件应该是好的，不然也不会有这些反应。当然，如果你的手机没有出现这些反应，那就尝试在连接电源的情况下强制重启手机，因为也有可能是由于电池电量耗尽而造成的无法正常开机运行。如果还是不行，那基本就只能去做专业的检修了。 另一方面，如果你的手机可以正常充电并且也显示了充电标识，请保持继续充电10分钟使它达到5%的电量以上，然后再尝试打开手机看看是否有反应，如果不能，那就再次尝试强制重启，要是这样的操作过后如果还是没有反应，请继续看下面的步骤。 步骤 3: 尝试在安全模式下启动你的手机以排除第三方app造成问题的可能性 具体步骤为: 1将设备关机 2长按电源键直至通过设备型号页面 3当屏幕出现“SAMSUNG”时松开电源键 4松开电源键后立刻按住音量减键 5保持按住音量减键直至设备完成重启 6安全模式标识会在屏幕左下角显示 7看到安全模式标识后即可松开音量减键 完成以上步骤后你也就暂时地禁用了所有下载的app和第三方服务，也就是说如果问题是某个或多个第三方app造成的，你的手机就应该能够在安全模式下成功启动。如果没有，请继续下一个步骤。 步骤 4: 尝试在恢复模式下启动手机 这一步操作可以排除是否硬件出了问题，其步骤为: 1关机 2同时按住音量加键和Home键，然后再按住电源键 3当屏幕出现安卓logo时，松开所有按键(‘Installing system update’这一提示会在安卓系统恢复模式菜单出现前持续显示约30 – 60秒时间)。 如果成功启动，至少说明你的手机至少还是可以运行硬件和固件的。接下来你可以尝试抹除系统缓存或者选择执行重置/主复位操作。如果你的手机即使是在恢复模式下还是无法启动，那你就只能带手机回购买地退换了，因为确实有问题存在。 联系我们 我们一直乐于接纳你们遇到的问题和建议，可以通过filling up this form来联系我们。我们的服务都是免费的，所以不用担心费用问题。由于每天的邮件数以百计，我们或许不能及时回复每一封邮件，但我们一定会阅读每一封来信。希望在这里获得过帮助的朋友可以在我们的 Facebook 和 Google+ 页面支持我们，或者关注我们的Twitter，感谢！
