方法一: 强制重启手机
虽然这是一个非常简易的操作，但是这在大多数情况下却非常有效，这是因为该操作可以解决很多的临时系统故障问题，具体步骤为:
- 长按电源键至少15秒时间
大多数情况下你的手机会及时给出反应，当你看到屏幕上的logo时就说明问题解决了，但是如果你的Moto G7在进行该操作后依然没有反应，那就继续尝试相同操作数次，如果问题还一直存在的话再依次尝试下面的步骤。
方法二: 给你的手机充电并强制重启
具体步骤为:
- 将手机连接至墙壁电源
- 通过原装充电线缆将手机连接至充电器
- 不管手机有没有显示充电标识，都保持其连接至充电器至少10分钟
- 在手机保持连接至充电器的状态下长按电源键15秒钟时间或者直至屏幕显示logo
如果你的手机在经过以上操作后依然停顿在黑屏界面，那么你最好还是直接前往购买地做更进一步的检查并获得进一步的帮助和支持。但是如果以上步骤可以解决问题，但是故障还是会偶然重新出现的话，你可以尝试重置你的手机。
在重置之前你可以通过以下步骤给你的Motorola Moto G7备份数据:
- 关机
- 同时长按电源键和音量减键
- 开机后松开电源键但保持按住音量减键直至看到恢复模式界面
- 通过音量键选择RECOVERY MODE, 然后按压电源键
- 看到Android图标后保持按住电源键然后按压音量加键，接着同时松开两个按键
- 通过音量键将光标移至抹除数据/还原出厂设置, 然后按压电源键
- 使用音量键将光标移至Yes, 然后按压电源键
- 使用音量键将光标移至用户数据+个性化内容, 然后按压电源键
- 等待设备完成操作并返回菜单
- 通过音量键将光标移至’现在重启系统’, 然后点击电源键
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