更新到 Android 10 后,如何修復三星 Galaxy S10 Chrome 错误问题?详细故障排除指南

随着 Android 10 更新推出,全球许多 Android 社区都出现各式各样的问题列表,而在本篇文章中,我们将告诉你更新 Android 后,Galaxy S10 的 Google Chrome 發生问题该怎麽解决,请继续往细看修復 S10 Chrome 错误问题的教学吧。

更新 Android 10 后,Galaxy S10 發生 Google Chrome 问题的原因

导致 Google Chrome 出错的原因有很多,以下几个是常见的问题:

  1. 损坏的系统缓存
  2. 应用程式错误
  3. 未知的软件错误
  4. 第三方应用错误
  5. 不兼容问题
  6. 编码错误

Google Chrome 出错能够解决吗?

答案当然 “是”,就跟其他应用程序一样。Chrome 的问题通常可以通过一些故障排除操作来解决,请按照以下的指南进行操作。

解决 Android 10 發生的 S10 Chrome 错误问题

以下是一些可能的解决方案,基本上可以解决 Android 10 更新之后所出现的任何 S10 Google Chrome 问题。

有出现错误吗?请确保屏幕显示的信息

屏幕显示的错误信息,通常有助于快速故障排除,如果 Google Chrome 浏览器不断崩溃或發生错误,并显示错误的相关信息,则应写下该代码来进行故障排除,

如果 Chrome 完全无法打开,没有显示任何错误,又或是仅显示 “Chrome 已停止”、Chrome 持续停止”,那请查看下方的修復建议。

如果你有收到一些特定的 Chrome 错误代码,那请记下它,然后对其进行 Google 搜索,查看其他人、官方提供的解决方案,这类错误通常都只有一种修復方式。

如果你打开很多标籤页,请关闭一些

同时运行过多的标籤页,是 Google Chrome 常见的崩溃原因之一。

这是因为大量的活动标籤会降低 Chrome 速度,消耗 RAM 与其他资源。儘管 Galaxy S10 硬件规格很好,也有大量的 RAM,应该可以应付,但保持打开固定数量的标籤页依旧是好习惯。

而你需要做的事情,就是关闭没在使用的标籤选项卡,然后查看是否问题解决了。

通过重启来刷新 Galaxy S10

许多大大小小的错误问题,都能通过重启设备来解决。如果设备长时间运行,常常都会产生一些小错误,因此我们建议至少每隔几天就重启一次手机。

重新启动 Galaxy S10 的方法很简单,你需要执行以下操作:同时按住降低音量按钮和电源键 10 秒钟,直到设备的屏幕打开。

如果这个操作没有任何反应,也可以尝试以下步骤:

  1. 先按住降低音量按钮(请不要鬆开)
  2. 然后再按住电源键(两个键都按着)
  3. 等待约 10 秒钟或更长的时间

每週至少重启一次设备是非常好的使用习惯,如果你是一位健忘的人,那建议可以设置成自行重启,以下是任务设置的操作步骤:

  1. 打开设置应用
  2. 点击设备保养
  3. 点击顶部的 3 个点
  4. 选择自动重启

Google Chrome 应用程序故障排除

如果你的 Google Chrome 长时间在后台运行,则有可能产生一些错误,进而导致行为异常,就跟其他应用程序一样。

因此,为了刷新系统,请执行以下所有操作来进行故障排除:

  • 强制退出 Chrome
  • 刷新 Chrome 缓存
  • 重置 Chrome 数据
  • 重新安装 Chrome
  • 更新 Chrome

强制退出 Chrome

如果你是安装 Android 10 更新后,Galaxy S10 才發生 Google Chrome 的问题,那第一种可能有效的解决方法,就是重启应用程序。

强制退出 Google Chrome 应用请执行以下操作:

方法 1:通过 “最近使用的应用程序” 来关闭

  1. 于屏幕上点击 “最近使用的应用程式”(主页按钮左侧三根垂直线就是)
  2. 显示 “最近使用的应用程序” 平幕后,向左或向右滑动即可查找已开启的应用程序
  3. 接着将应用程序向上滑动,就能强制关闭它
  4. 另外你也能点击功能键来关闭所有已开启的应用程序

方法 2:使用 “应用程序信息” 来关闭

强制关闭应用程序另一个方法是,进入应用程序本身的设置。跟上一个方法相比,这稍微麻烦一点,但同样有效。

  1. 打开设置应用
  2. 点击应用程序
  3. 点击更多设置的图标(三点图标,右上方)
  4. 点击显示系统应用程序
  5. 查找并点击该应用
  6. 点击底部的 “强制停止”

刷新 Chrome 缓存

如果强制关闭 Google Chrome 无法解决问题,仍然持续崩溃,则可以尝试删除缓存进行故障排除。每一个应用程序都会保留一组临时文件(简称缓存),以便更有效率的执行任务,不过有时这个缓存可能会损坏,进而导致行为异常。

清除 Google Chrome 缓存的步骤:

  1. 回到主屏幕
  2. 点击应用程序图标
  3. 打开设置应用
  4. 点击应用程序
  5. 选择显示系统应用程序
  6. 查找并点击应用
  7. 点击存储
  8. 点击底部的清除缓存按钮

重新安装 Chrome

如果你是自行安装 Google Chrome 浏览器应用程序,那就不会包含原始的应用程序集,可直接跳过清除数据步骤,改成重新安装。

这步骤跟清除数据相比更加有效,你需要的只是删除该应用程序,然后再重新安装。

以下是在Galaxy S10上删除或卸载应用的步骤:

  1. 于主屏幕上,向上或向下滑动来访问应用程序屏幕
  2. 打开设置应用
  3. 点击应用程序
  4. 确保选择全部(左上)。如果没看到,请点击下拉菜单图标(左上角),然后选择全部
  5. 找到并选择你要删除的应用程序。如果没看到系统应用程序,请点击 “更多选项” 图标(右上角),然后选择 “显示系统应用程序”
  6. 点击卸载来删除该应用程序

确保你更新了 Google Chrome 浏览器

每一个应用程序都一样,请确保一段时间后(例如几天后),就检查是否有可用的更新。Chrome 的更新频率还算高,而且每次都有一些错误修復。

确保其他应用程序也持续更新到最新版本

身为智能手机的所有者,其中一个职责是必须随时确保你已更新了应用程序。默认情况下,大多数 Galaxy S10 设备的 Google Play 商店应用应该是设置自动下载并安装更新,因此就根本来说,你只需要检查。

不过,如果你之前曾更改过 Play 商店的设置,不确定是否继续自动更新你的应用,请执行以下操作:

  1. 打开Play商店应用
  2. 点击左上方的更多设置图标(三条线)
  3. 点击我的应用和游戏
  4. 点击更新或全部更新

如果你想要保持应用程序在最新版本,记得在 Play 商店中启用自动更新,操作方法如下:

  1. 点击自动更新应用。
  2. 点击 “仅通过 wifi”(如果没有 wifi,请选择 “通过任何网络”)
  3. 点击完成

除了应用程序更新,安卓系统是否为最新版本也很重要,如果你使用解锁版本的 Galaxy S10,则可以通过以下步骤来手动检查更新:

  1. 打开设置应用
  2. 向下滚动至底部,然后
  3. 点击软件更新
  4. 点击下载并安装

检查损坏的第三方应用程序

如果手机买来就预装了 Google Chrome 浏览器,意味着它是原始软件包的一部分,你也可以检查是否为第三方应用程序损坏引起的原因。

为此,请将 S10 重新启动到安全模式。此模式是三星技术人员和专业用户使用的工具,用来查看是否有不良应用程序引起各种问题。

在此模式下,所有第三方应用程序均被阻止(显示为灰色),代表说无法运行。如果 Chrome 正常运行并且在安全模式下没有崩溃,也意味着你手机裡有损坏的应用程序。

重新启动至安全模式,请按照下列步骤操作:

  1. 关闭设备
  2. 屏幕显示型号名称后,按住电源键
  3. 当屏幕上出现 “SAMSUNG” 时,鬆开电源键
  4. 鬆开电源键后,立即按住降低音量键
  5. 继续按住降低音量键,直到设备完成重启
  6. 安全模式将显示于屏幕的左下角
  7. 看到安全模式时,就可以鬆开降低音量键

注意:安全模式只会阻止第三方应用程序运行,但它不会告诉你真正的原因,因此如果你认为手机中有恶意的第三方应用程序,则必须自行一个个测试。下方是你需要做的步骤:

  1. 进到安全模式
  2. 检查问题
  3. 确认哪一个第三方应用程序有问题,就可以开始卸载。我们建议您从最近添加的应用程序开始测试
  4. 卸载应用程序后,将手机重新启动到正常模式,然后检查问题是否解决
  5. 如果 Galaxy S10 仍然有问题,请重複步骤 1-4

检查损坏的系统缓存

如果更新 Android 10 之前 Google Chrome 正常运行,那也可能是 Galaxy S10 系统缓存有问题。如要进行检查,请尝试清除存储此缓存的缓存分区。以下为操作步骤:

  1. 关闭设备
  2. 按住调高音量键和 Bixby 键,然后按住电源键
  3. 当绿色的 Android 徽标显示时,鬆开所有键(显示 Android 系统恢復菜单选项之前,“ Installing system update” 将显示约30 – 60秒)
  4. 多次按降低音量键,以指向 “擦除缓存分区”
  5. 按电源按钮进行选择
  6. 按降低音量键,直到选到 “是”,然后按电源按钮
  7. 擦除缓存分区完成后,指向 “立即重新启动系统”
  8. 按电源键重新启动设备

如果你發现其他应用程序也遇到类似的崩溃问题,则问题的原因可能跟系统有关,那可以尝试恢復出厂设置。

不过要注意,恢復之后所有数据都会不见,因此请务先必备份你的个人数据,例如:文档、图像、视频、联繫人等。

两种 S10 恢復出厂设置的方法

方法 1:通过设置菜单来进行硬重置

这是最简单方法,你要做的就是进入 “设置” 菜单,然后按照以下步骤操作:

  1. 备份你的个人数据并删除 Google 帐户
  2. 打开设置应用
  3. 点击常规管理
  4. 点击重置
  5. 选择恢復出厂设
  6. 阅读信息,点击重置
  7. 点击全部删除来确认

方法 2:使用硬件按钮进行硬重置

如果你的手机无法启动,或是无法访问 “设置” 菜单,那就可以通过此方法。

首先,您需要将设备引导到恢復模式,成功访问之后,就可以开始进行重置过程:

  1. 如果可能,请先创建你的个人数据备份
  2. 确保删除了 Google 帐户
  3. 关闭设备,这个很重要,如果无法将其关闭,则无法启动到恢復模式。如果你无法通过电源按钮来关闭设备,请等到手机电池耗尽。然后为手机充电 30 分钟,再启动到恢復模式
  4. 同时按住提高音量和 Bixby 按钮
  5. 按住音量调高和 Bixby 键的同时,再按住电源按钮
  6. 将显示 “恢復” 的屏幕菜单,看到之后鬆开按钮
  7. 点击降低音量按钮,直到指向 “擦除数据/恢復出厂设置”
  8. 按电源按钮来确认选择 “擦除数据/恢復出厂设置”
  9. 使用降低音量指向 “是”
  10. 按下电源按钮来确认恢復出厂设置