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苹果iPhone X上的邮件app无法接收邮件怎么办?[故障排除指南]

新买的iPhone X无法接收邮件?如果你也遇到了邮件app的问题,相信本文一定会帮到你,开始阅读我们的教程前,你也可以到 iPhone X troubleshooting page 页面查看关于iPhone X的问题汇总。也可以通过 Android issues questionnaire 直接与我们联系。

iPhone X邮件app无法正常接收邮件问题的推荐解决方案

1. 首先确认你的iPhone X已联网

可以通过用浏览器上网的方式看看你的手机有没有连接网络,可以的话就说明网络连接支持,如果无法访问网站,请尝试:

◦依此点按Settings/设置-> Wi-Fi-> 然后关闭Wi-Fi按钮,几秒钟后再重新打开按钮。

同时注意一下你是否打开了飞行模式,如果有,请将其关闭。之后再看看你的邮件是否可以正常接收了。

2. 退出邮件app并并重启手机

有时由于一些系统小问题,通过关闭app并重启手机即可解决问题,由于iPhone X没有物理按键,可按以下操作进行:

◦首先是强制退出:手指在屏幕底部上划并保持约一秒钟的时间,这时会出现多任务后台页面,接着长按屏幕。该操作后会左上角会显示一个减号标识。选定邮件app,然后点击减号标识即可。

◦接着便可以重启手机了。长按侧边 (电源) 键或音量键直至出现滑动关机,滑动并关机。过几秒钟后长按侧边键直至屏幕出现苹果标识。

这时再试试看看你的邮件是否可以正常接收了。

3. 检查iPhone X上的日期和时间设置

错误的日期和时间也有可能导致这个问题的出现,具体步骤为:

◦依此到Settings/设置-> General/通用-> Date & Time/日期和时间

◦点击24小时制至打开状态

◦点击自动设置时间将其打开或关闭,如果自动设置时间 是关闭状态,请点击 时区

◦接着点击并选择你的省市或国家

◦点击日期和时间

做好这些步骤后重启你的iPhone X并看看问题是否解决。

4. 登录网页版邮件

这一步操作可以让你知道问题到底出在邮件app身上还是邮件服务器问题。选定一个邮件账户并登录网页版邮件,如果在网页上可以正常接收和发送邮件,那么就说明是手机的邮件 app问题或者是手机本身问题。反之则为网络或者邮件服务器的问题了。

移除并重新设置iPhone X的电子邮件账户

如果你可以在网页上正常使用电子邮件,那问题基本上就是手机邮件app本身的问题了,你可以通过移除账户再重新添加并设置账户来进行尝试:

1依次点击Settings/设置->Accounts & Passwords/账户和密码

2在Accounts/账号 点击你的电子邮件账户

3选择并点击删除账户

4点击从我的iPhone删除以确认

完成后重启你的手机并重新添加电子邮件账户:

1依次点击Settings/设置-> Accounts & Passwords/账户和密码

2点击添加账户

3选择账户类型或邮件服务商。通过点击其他,你可以手动添加个人 (POP/IMAP) 账户。然后根据屏幕提示操作即可

4输入你的账户信息然后点击Next/下一步

5确认你的邮件同步方式

6完成后点击保存/Save

重启手机后尝试手动刷新获取电子邮件。如果你的iPhone X上有多个电子邮件账户,请记得选择好你的默认电子邮件账户,因为也有可能你想用的那个电子邮件账户并非默认邮件,你的收件箱里可能是其他账户同步的邮件。

5. 在你的iPhone X上执行还原出厂设置

如果以上方法后你依然无法接收邮件,那就只能执行还原出厂设置了。不过这一操作会抹除你上的所有数据内容,包括你的个人信息、个人设置和其他数据等。一般在你遇到异常顽固的bug,以至于无法通过常规的操作解决问题时,你就会用到这个方法。不过在开始还原出厂设置前,请记得提前备份,iCloud或者iTunes备份都行。还有就是还原操作后你需要重新设置你的iPhone,就像刚买到手机后,设置新手机那样。你可以在手机的设置里找到还原出厂设置的按钮,点击并确认选择即可。在这之后,请记得不要添加其他电子邮件账户,仅添加你需要用的那个就行,以此避免其他邮件账户造成问题的可能性。

其他方法

如果即使是还原出厂设置也无法解决你的问题,那就基本考虑是你的电子邮件服务商的问题了,你可以尝试联系他们,他们或许可以通过他们的技术手段为你完全重置账户。另外,如果你的问题是在更新了新的iOS系统后出现的,那么你也可以尝试联系Apple客户服务并反馈你遇到的问题,他们会记录你的问题,并针对你的问题给你相关的建议,如果反馈该问题的用户普遍存在,或许在后续的升级补丁里,这个就能完全得到解决。

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