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如何解决三星 Galaxy S8 手机无法充电的问题 [故障排除指南]

三星 Galaxy S8 无法充电着实是令人头疼的问题。如果是硬件问题,那我们自己可能无能为力,但如果是软件问题,那我们还可以尝试自己找到问题所在,从而排除故障。由于大部分人使用的是有线充电,所以本文针对的是有线充电故障排除问题。

在这之前,如果你遇到其他的问题,建议先访问 Samsung Galaxy S8 troubleshooting page,里面有其他用户的问题汇总和我们的相关解答。我们理解您对新手机出现问题的焦虑,但即使是三星也无法保障不出现任何问题。我们能做的就是尽力为用户提供帮助。如果您还未找到关于您的问题的帖子,请随时填写 Android issues questionnairey 联系我们,我们会及时给予反馈。

三星 Galaxy S8 手机无法充电故障排除

你需要花些时间找到手机无法充电的原因,看看是否只是手机系统或硬件出现小故障,或者是否需要换货。当然,我们提供的故障排除方式不会损害你的手机。因为你刚拿到新手机,而手机出现故障的换货期只有7天,所以及时排除故障非常重要。

步骤 1:确保使用原装充电器和数据线

Galaxy S8 原装充电器具备快速充电功能,而且是专门为此型号设计,因此使用原装充电器和数据线尤为重要。这种情况下如果充电出现问题,一般可以排除充电器问题。当然,你也可以自行检查充电器确保没有问题。

检查充电器插口是否有碎片、绒毛或腐蚀物等容易导致接触不良的问题。如果没有,则检查数据线,你得检查数据线两端是否有可能导致接触不良的异物。如果都没有问题,而且手机还有电,可以把手机连到电脑上。如果显示充电,则说明是充电器出现问题。在这种情况下,你只需更换充电器便可,无需更换手机。

步骤 2:排除系统故障或系统崩溃的问题

如果手机黑屏,而且按电源键也没有反应,则必须执行此步骤。如果系统崩溃,即使连上充电器手机也不会有反应。但是,有一种方法可以让你的手机重新启动:

同时按下音量下键和电源键 7 秒。如果只是固件崩溃,而且手机本来电量足够,你的手机应该就会重启,之后便可以充电了。但是,如果还是无法重启也无法充电,那可能是电池电量已经耗尽。这样的话,你可以线尝试连上充电器,然后再同时按下音量下键和电源键 7 秒,看看能否重启手机。

如果这样做手机还是无法开机也无法充电,那你需要做的就是拿手机去店里换货了。如果手机可以启动,那就继续进行故障排除。

步骤 3: 启用安全模式再尝试充电

如果手机可以开机而且可以启用安全模式,才需要执行这一步。这样可以排除你所安装的第三方软件的问题。因为安全模式中所有安装的软件都会停用,所以如果充电问题不是这些第三方软件的原因,那手机应该就会正常充电。请按照以下步骤启动安全模式:

  1. 关机。
  2. 按住电源键并等待通过设备型号页面。
  3. 屏幕出现“SAMSUNG”时松开电源键。
  4. 立即按住音量下键。
  5. 继续按住音量下键直至手机重启完成。
  6. 屏幕左下角显示安全模式。
  7. 看到安全模式启动后松开音量下键。

假设 Galaxy S8 在安全模式下可以充电,则说明问题在于某个或某些第三方软件。找到造成问题的软件然后卸载就可以了。不过建议在重置手机前先备份重要的文件和数据。

  1. 在主界面点按空白处打开应用程序栏。
  2. 点按设置>云和帐户。
  3. 点按备份和恢复。
  4. 如有需要,点按备份我的数据将滑块移动到 ON 或 OFF。
  5. 如有需要,点按恢复将滑块移至 ON 或 OFF。
  6. 点按返回按钮进入设置菜单,然后点按通用管理>重置>恢复出厂设置。
  7. 点按重置设备。
  8. 如果屏幕锁定,请输入解锁密码。
  9. 点按继续。
  10. 点按删除所有。

如果安全模式下手机依然无法充电,跳至下一步。

步骤 3: 关机再充电

假设手机电量足够维持正常运行但是无法充电,接下来要做的就是先关机,如果可以充电,则需要重置手机来解决问题。

但是,如果屏幕没有显示充电图标而且 LED 等也没亮,说明关机时也无法充电。这种情况下,手机出现了硬件问题。由于是新手机,那就没有必要再继续进行故障排除了。

你可以把手机寄去或拿去零售店申请换货。如果还在宽限期,则可以拿到全新的手机。

步骤 4: 如有可能,在退货前重置手机

如果手机电量足够重置,则可以采取这一步。保护你的隐私数据至关重要,因此建议先备份你的文件和数据,关闭防盗功能然后开始重置。

关闭防盗功能的步骤:

  1. 在主界面点按空白处打开应用程序栏。
  2. 点按设置。
  3. 点按设置>云和帐户。
  4. 点按账户。
  5. 点按 Google。
  6. 如果设置了多个账户,请点按 Google ID 电子邮件地址,而且每个账户都需要重复这些步骤。
  7. 点按 3 个点的图标。
  8. 点按移除账户。
  9. 点按移除账户。

重置手机的步骤:

  1. 关机。
  2. 按住音量上键和 Home 键,然后按住音量键。
  3. 显示 Andorid 图标后,松开所有按键 (显示安卓系统恢复菜单选项前将显示 30-60 秒的‘Installing system update’)。
  4. 按住音量下键数次,选中“移除数据/恢复出厂设置”。
  5. 按住电源键选择。
  6. 按住音量下键直至选中‘是-删除所有用户数据’。
  7. 按住电源键选择然后开始还原所有设置。
  8. 还原所有设置完成后,“重启系统”会高亮显示。
  9. 按住电源键重启手机。

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