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iPhone X 无法开机该如何处理?[故障排除指南]

:苹果电源问题一直都是智能手机用户很头疼的问题。即使是最新的 iPhone X,也有可能出现开机故障。本文针对 iPhone X 无法开机问题提供故障排除指南。

如果你的 iPhone 存在其他问题,你也可以前往 iPhone X troubleshooting page 查看相应解答。如需进一步帮助,请通过 Android issues questionnaire 填写问卷联系我们。

诊断 iPhone 无法开机需要考虑的因素

只有 2 种可能。首先是软件问题。很多人以为手机无法开机是电池出了问题,甚至是机子坏了。但事实上往往是因为某个软件崩溃了,需要重置或修复才能恢复正常。另一种原因就是硬件问题,比如之前 iPhone X 不小心进水来或者摔到地上了。这种情况得找技术人员才行了。

iPhone X 无法开机该如何修理?

这种情况其实基本没得选。如果是硬件出的问题,可能无论怎么处理软件也很难修复,虽然本身也不会损坏手机。如果你使用这些方式真的重启了手机,建议之后注意保护好手机。

强制重启

强制重启可以检验是否是软件崩溃的问题。如果手机连到充电器并且出现黑屏,你可能就以为手机无法开机。其实有可能只是软件崩溃,导致手机无法反应,所以才会黑屏。

以下是强制重启 iPhone X 的步骤。

  1. 按下并快速松开音量上键。
  2. 然后按下并快速松开音量下键。
  3. 最后按住侧边键直至 Apple 的 logo 出现在屏幕上。

你可以长按侧边键 20 – 30 秒,防止手机因为软件崩溃而卡住。

如果可以开机,则意味着 iPhone 软件出了问题导致黑屏和死机。但是如果没法开机则没法判断是不是软件问题。这种情况请考虑下一步操作。

给 iPhone X 充电

连上充电器充电 30 分钟,这样可以排除电池没电的问题。有的 app 启动后会很快消耗大量电量。如果电量耗光,得更长时间才能充进电。同时也要检查充电设备,排除充电设备故障导致无法充电的问题。如果你平时用适配器充电,你可以换成连上电脑充电。如果充不了再换其他方式。

使用 iTunes 访问 iPhone 系统

如果充电之后还是没法开机,可以试着连到电脑然后打开 iTunes。如果 iTunes 可以识别手机,你可以立即用 iTunes 备份手机。这样一来可以保存重要数据防止因为严重的硬件问题导致数据丢失。

  1. 将 iPhone X 连到电脑然后打开 iTunes。你可以用 Windows 系统的电脑或者安装最新版的 OS 系统和 iTunes 的 Mac 电脑。
  2. 等待 iTunes 识别 iPhone。如果识别成功,选择备份,然后使用 iTunes 恢复手机。如果不行,则:

(1) 在手机连接电脑的同时强制开机。你需要按下并快速松开音量上 键,然后按下并快速松开音量下键,最后长按侧边键,不要等到出现 Apple logo,而是等到出现恢复模式界面。

(2) 看到恢复模式界面时,松开侧边键

(3) 弹出恢复更新选项后,选择更新。这样可以让 iTunes 尝试重新安装 iOS 系统,并且不会抹去数据。

然后 iTunes 会提示为 iPhone X 安装软件,通常至少需要 15 分钟。如果耗时太久,手机会退出恢复模式,这样到化你就需要重复之前到步骤,回到恢复模式然后重新尝试更新 iOS。

你也可以尝试使用 iOS 恢复软件来恢复或修复你的 iPhone X,但是不能保证百分比修复成功。有很多 iOS 恢复/修复工具可以在网上免费下载,你都可以试试运气。实在不行就交给会处理的人处理。

寻求更多帮助

如果以上方法都没法修复 iPhone X 无法开机的问题,那就把问题上报给承运商或者是 Apple 支持团队,请求他们的帮助和建议。还有记得你的保修条款。如果是硬件问题你可以要求换货。如果你没有购买 Apple Care+ 全方位保障计划,iPhone 的保修不涵盖进水损坏这一项,这种情况可能要额外收费。当然,这些他们应该都会和你说清楚。

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