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如何解决三星 Galaxy S8 手机无法充电的问题 [故障排除指南]

三星 Galaxy S8 无法充电着实是令人头疼的问题。如果是硬件问题,那我们自己可能无能为力,但如果是软件问题,那我们还可以尝试自己找到问题所在,从而排除故障。由于大部分人使用的是有线充电,所以本文针对的是有线充电故障排除问题。 在这之前,如果你遇到其他的问题,建议先访问 Samsung Galaxy S8 troubleshooting page,里面有其他用户的问题汇总和我们的相关解答。我们理解您对新手机出现问题的焦虑,但即使是三星也无法保障不出现任何问题。我们能做的就是尽力为用户提供帮助。如果您还未找到关于您的问题的帖子,请随时填写 Android issues questionnairey 联系我们,我们会及时给予反馈。 三星 Galaxy S8 手机无法充电故障排除 你需要花些时间找到手机无法充电的原因,看看是否只是手机系统或硬件出现小故障,或者是否需要换货。当然,我们提供的故障排除方式不会损害你的手机。因为你刚拿到新手机,而手机出现故障的换货期只有7天,所以及时排除故障非常重要。 步骤 1:确保使用原装充电器和数据线 Galaxy S8 原装充电器具备快速充电功能,而且是专门为此型号设计,因此使用原装充电器和数据线尤为重要。这种情况下如果充电出现问题,一般可以排除充电器问题。当然,你也可以自行检查充电器确保没有问题。 检查充电器插口是否有碎片、绒毛或腐蚀物等容易导致接触不良的问题。如果没有,则检查数据线,你得检查数据线两端是否有可能导致接触不良的异物。如果都没有问题,而且手机还有电,可以把手机连到电脑上。如果显示充电,则说明是充电器出现问题。在这种情况下,你只需更换充电器便可,无需更换手机。 步骤 2:排除系统故障或系统崩溃的问题 如果手机黑屏,而且按电源键也没有反应,则必须执行此步骤。如果系统崩溃,即使连上充电器手机也不会有反应。但是,有一种方法可以让你的手机重新启动: 同时按下音量下键和电源键 7 秒。如果只是固件崩溃,而且手机本来电量足够,你的手机应该就会重启,之后便可以充电了。但是,如果还是无法重启也无法充电,那可能是电池电量已经耗尽。这样的话,你可以线尝试连上充电器,然后再同时按下音量下键和电源键 7 秒,看看能否重启手机。 如果这样做手机还是无法开机也无法充电,那你需要做的就是拿手机去店里换货了。如果手机可以启动,那就继续进行故障排除。 步骤 3: 启用安全模式再尝试充电 如果手机可以开机而且可以启用安全模式,才需要执行这一步。这样可以排除你所安装的第三方软件的问题。因为安全模式中所有安装的软件都会停用,所以如果充电问题不是这些第三方软件的原因,那手机应该就会正常充电。请按照以下步骤启动安全模式: 关机。 按住电源键并等待通过设备型号页面。 屏幕出现“SAMSUNG”时松开电源键。 立即按住音量下键。 继续按住音量下键直至手机重启完成。 屏幕左下角显示安全模式。 看到安全模式启动后松开音量下键。 假设 Galaxy S8 在安全模式下可以充电,则说明问题在于某个或某些第三方软件。找到造成问题的软件然后卸载就可以了。不过建议在重置手机前先备份重要的文件和数据。 在主界面点按空白处打开应用程序栏。 点按设置>云和帐户。 点按备份和恢复。 如有需要,点按备份我的数据将滑块移动到 ON 或 OFF。 如有需要,点按恢复将滑块移至 ON

HTC U11手机不能正常充电该怎么办?[故障排除指南]

近期有不少购买了新款HTC U11用户反映自己手上的设备无法充电的问题,这也着实引起了我们的注意,所以在这次推送中,我会对购买了HTC U11手机并且遭遇充电问题的读者进行相关的问题解答。 在开始阅读这篇故障排除攻略前,如果你有其他问题,也可以先到 HTC U11 troubleshooting page 查阅我们之前对该款手机用户反馈的各类问题的相关建议和解答。如果这些操作都没有帮助您解决手机问题,可以填写并提交我们的问卷 Android issues questionnaire 来获得进一步的帮助。 如何解决HTC U11无法充电的问题 包括U11这款手机在内,大多数情况下与充电相关的问题既可能是硬件或电池本身故障,也有可能仅仅是固件问题造成的。所以我们必须要先来排除后者的可能性,然后才能进一步确定问题所在… 步骤 1: 强制重启并充电 首先,在假设你的手机依然开启且有剩余电量的情况下(如果不是,建议你先到 unit that won’t turn on 阅读相关操作),第一步便是强制重启你的手机。 ◦同时按住电源键和音量减键12到15秒钟时间。这时如果你的手机震动并重新启动的话,就说明重新启动成功了。 在手机重启后再次尝试充电,如果问题继续存在,请看下一个步骤。 步骤 2: 关机后尝试充电 如果第一步没有成功,请先将手机关机,然后将原装插头插入插座(确认插座有电),之后用原装充电线连接手机。 要注意的是这里默认使用的是原装充电配件,否则将很难排除问题所在。 如果该操作依然无法让手机充电,那就只能从其他方面继续检测了。 步骤 3: 检查充电器、充电线以及手机充电接口 仔细观察充电器接口是否有碎屑、尘垢或者丝绒等异物,如果有的话则说明是电流传导的问题,而且用干棉签或酒精棉签就能轻易擦除。你也可以用压缩空气吹气的方式来去除异物。 假使充电器没有问题,那就继续检查USB充电线,以相同方式检查线缆的两端,如有发现异物的话也同样可以用压缩空气将其清除。如果充电线也没问题,接着检测手机端的充电接口。 与之前的操作一样,检查是否有碎屑、尘垢或者触口部件弯曲的问题,并用上述相同的方法去除(如果有的话)。值得注意的是,如果你发现接口有水滴或者感觉接口是潮湿的,那么就并不一定是接口的问题了,也可能是进水造成的损害。而下一个步骤针对的就是进水的问题。 步骤 4: 检查手机的液体损害指示器 (LDI) 这一步是用来检测你的手机是否有受过液体损害,特别是在你发现充电接口有水迹的情况下。LDI指示器可以在SIM卡槽找到,取出SIM卡托后便可以观察卡槽了。 如果指示器是白色的,说明没有液体损害问题,但如果发现它变成了红色、紫色或粉色,那就意味着问题并不简单了。可以肯定的是,技术专家也会在评估故障前首先观察LDI指示器,当发现该指示器不再是白色,就大概知道问题的严重性了。 HTC U11虽然有IP67的抗水防尘等级,但这不能和真正的防水等同,换句话说,水或者任何其他的液体都有可能是罪魁祸首。 当然,如果你没有在这些地方看到任何水迹并且LDI也依然是白色的,请继续看下一步。 步骤 5: 尝试强制重启HTC U11来充电 我们在第一个步骤里已经讲过如何强制重启,与之不同的是,这一次是在检查充电配件完好且没有液体损害后尝试强制重启并充电。如果手机在开机状态下,请先关机。如果已经关机并且由于电量耗尽而无法开机,那就将其连接充电器并接通电源。接着,同时按住音量加键、音量减键和电源键最长达2分钟。正常情况下手机会在这时重启并充电,要是这样操作后你的手机还是无法充电,那还是回商店寻求技术人员的专业处理吧。 不过在那之前,如果你的手机剩余电量足够你用来备份数据和进行重置,那么你最好还是操作一下,以此清除手机里的所有个人信息数据。手机重置的操作步骤如下…

OPPO R11s手机无法充电怎么办?[简易教程]

新买的Oppo R11s充电出现问题?先别担心,这并不就意味着手机电池或者硬件方面出了问题,也有可能仅仅只是固件方面的小故障而已,通过我们的教程你可能就可以解决无法充电的问题了。所以如果你是Oppo R11s这款手机的用户,并且也遇到了同样或者类似的问题,相信这篇文章一定会对你有所帮助。 同时如果你想获得其他方面的问题解答或最新资讯,都可以在我们网站的各类手机专区找到答案,也可以通过填写问卷:Android issues questionnaire 直接与我们联系。 快速指南:Oppo R11s无法充电问题 一般有两种情况。第一种情况:问题出现在手机开机且电量即将耗尽的时候。在这种情况下,如果你之前也从未遇到过这个问题,那么你只需重启手机应该就能解决问题了。在手机重启后便可将其连接至电源充电。第二种情况:手机在电池耗尽后连接电源没有反应。不过这也可能仅仅是系统的一次小崩溃,并且极有可能恰恰发生在手机完全耗尽电量后的自动关机前夕。虽说系统崩溃后可能会导致你的手机完全没有反应,但是你还是可以通过以下操作尝试修复问题… ◦同时按住音量加键和电源键10秒 这步操作也称为强制重启,类似于对可拆卸电池手机的抠电池操作。如果手机没有反应,那就尝试先按住电量加键不动,然后按住电源键,保持同时按住10秒钟。如果还是不行,插上电源后再操作几次。 如果你的Oppo R11s在这些操作过后依然无法充电,那就直接继续看我们的故障排除指南吧。 故障排除指南之Oppo R11s充电异常 1.检查液体损害标识 这一步很重要,因为Oppo R11s这款手机是不支持防水的,首先你要检查USB或者充电插口这两个极易遭受液体损害的地方,而液体损害也往往是充电相关问题的罪魁祸首之一。 不管你有没有在此看到水迹,最好都顺便清理一下这些区域,可以用棉签或者小纸巾擦拭。 同时你也应该回想一下自己的手机是否有过遇水经历,如果有的话,液体一般也会需要约几天的时间进入内部电路并造成损害。 2.尝试在安全模式下充电 我也曾遇到过第三方应用程序造成的一些类似问题,其中就包括充电问题。因此,如果你的手机还有足够电量的话,我们可以借助安全模式进行故障排除: 1按住电源键 2当屏幕出现 “Oppo” logo时,松开按键 3松开电源键后立即按住音量减键 4保持按住音量减键直至手机完成重启 5当你在屏幕左下角看到安全模式标识后便可松开音量减键 或者,你也可以在手机开机的情况下直接按住电源键,然后点击并按住关机选项,然后确认运行安全模式。 但是,如果在这样的操作过后你的手机无法开机或者说电量已经耗尽,那就真的没有什么你可以做的了,或者你可以尝试使用另外的充电器或者将手机连接至电脑看看有没有反应。当然,这是最好的方法就是把手机带到商店的服务中心寻求专业的检测并查明原因。 希望今天的这次推送能够对遇到类似或相同情况的读者有所帮助,如果你有其他问题,也可以通过我们网站的联系方式直接与我们联系,我们很乐意为读者排忧解难。

苹果iPhone X无法充电或充电缓慢怎么办?[故障排除指南]

试想一下如果你突然发现自己购买的最新款iPhone X不能充电了,那该有多么令人抓狂,要是影响到刚刚进行到一半的工作或者聊天,那就更让人无奈了。因此,这次推送的主要目的就是帮助你找到该问题的原因所在,同时我也会解答在一般情况下,一部iPhone无法充电的原因及解决方法。 在阅读本文前,你也可以在 iPhone X troubleshooting page 页面找到关于iPhone X其他问题的相关解答和建议,如果问题依然无法解决请通过:questionnaire 联系我们。 为什么你的iPhone X无法正常充电? 大部分智能手机无法充电或充电缓慢的问题,包括苹果的iPhone旗舰手机在内,基本上都与软件方面的故障有关,而非电池或者充电器本身的问题。据一位前苹果技术人员了解,每一部iPhone都是由多个不同的程序共同运行而组成的一个整体系统,像信息、电话、浏览器等程序一样,充电也有属于自己的充电系统,只是它不像其他的app一样可见罢了,换句话说,你看不到充电系统的可视化运行。因此,当该系统由于受到bug或者恶意软件的影响而产生故障或破坏时,你才会在对手机充电时开始察觉到问题的存在。在这种情况下,手机充电系统便是充电异常的症结所在。 当然,如果你的 iPhone X 曾掉落过或者与水有过接触,那也有可能是物理或者液体损害造成了无法充电的状况。或者还有电源异常、充电器不匹配以及使用未授权厂商的充电配件等都有可能是造成无法充电或者充电缓慢的原因。 如何解决iPhone X的充电异常问题? 假设不是iPhone X的硬件出问题,通过我们的一些小技巧就有可能排除异常。如果你怀疑是硬件问题,最省事的方法就是带着你的iPhone X去附近的苹果天才吧或者联系苹果售后服务来获得帮助,当然最好是在保修期内。而在其他情况下,你也可以通过我们的故障排除步骤和充电技巧尝试自行解决问题。 检查你的充电设备 仔细检查包括充电器、充电线以及电源在内的所有充电相关设备。可以借助你的其他iOS设备来测试充电线,或者使用其他的备用OEM充电器进行替代测试。这样就可以知道是不是充电线或充电器的问题。同时请使用另外一面墙的充电插座进行对比测试。 或者你也可以将你的iPhone X连接至笔记本电脑(Windows或者Mac)的USB接口。注意电脑必须是开机状态且电量充足。如果你使用的是无线充电器,同样也要如此逐项排除该无线充电器的缺陷或者不兼容的可能性。 强制重启你的iPhone X 有些用户反映他们的iPhone在接入电源后手机依然保持黑屏状态,似乎没有反应。如果你也遇到这种情况,请试着强制重启你的iPhone X。苹果在重启方面特别是强制重新开机上做了一些调整,其步骤为: ◦按压并快速释放音量加键。 ◦接着按压并快速释放音量减键。 ◦最后,长按侧边键(电源键)直至看到苹果的logo标志。在这种情况下,你可能需要按住侧边键20-30秒时间。 如果强制重启成功,请给手机一些时间进行充电。在充电完成后试着找出导致充电失常的内容或者app,如果你是在下载或者安装了某个app后发现异常的,那就将其删除并卸载试试。 稍微多给你的iPhone X一些充电时间 也有一种情况是因为在手机的电量完全耗尽的情况下,可能会需要比平时更多的时间来加载显示充电页面或充电指示器,所以你需要在这种情况下多给你的iPhone X一些时间进行充电。如果在一个小时过后还是不行,那就去检查一下包括插座、USB充电线以及充电器在内的充电配件吧,同时确保所有接口均牢固连接且接口处既没有碎屑也没有破损。当然,你也可以用另外的USB线或充电器进行对比测试。 或者你也可以将iPhone X连接至电脑的iTunes。如果iTunes可以识别你的iPhone,就说明可能仅仅只是充电程序不能像平时一样加载,这可以通过系统更新或者通过iTunes重装iOS系统来解决。 将你的iPhone X连接到笔记本电脑(Mac或Windows均可) 将笔记本电脑作为iPhone的替代充电站,确保你的电脑连接电源且处于开机活跃状态。之所以可以通过这种方式,是因为在有些iPhone型号中,它们对电压有着不同的要求,有的相比正常设备的规格要更高一些,有的又要更低些。 校准iPhone X的电池 校准电池可以有效优化电池系统并提升iPhone的电池使用寿命。要注意的是,该方法仅适用于当你的手机还有一些剩余电量的情况下。如果你的问题是充电缓慢,那这个方法还是可以有所帮助的。该操作需要你先完全耗尽电池,然后正常使用至电池再次用尽。其步骤为: 1使用你的iPhone至其自动关机或者在电池完全耗尽的情况下进行。 2将其重新开启,然后再次耗尽关机。 3在你的iPhone完全关机后,连接电源并充电至指示器或者电池图标显示达到100%的电量。 4断开电源并开机。 5如果发现电量没有达到100%,继续插上电源直至完全充电至100%的电量。 6充满后断开电源。 7重启iPhone。 8正常使用至电量耗尽自动关机。 9重新充满电。

如何解决华为P10 / P10 Plus手机无法充电的问题 [故障排除指南]

手机寿命的长短和电池有着密不可分的关系,电池一旦出现问题,再好的手机也会沦为无用之物。而对于像华为P10或P10 Plus这样的高端机来说,无法正常充电绝对是个值得警醒的问题。 我们已经收到不少该设备用户的反馈,其中最引我注意的便是无法充电的问题。这次的推送我会针对P10 / P10 plus用户的这个问题帮各位做一系列的问题检查和排除。 在这之前,如果你的华为P10或P10 Plus遇到了其他问题,可以先到 visit our troubleshooting page 看看同样或类似问题的解答及指南。如果问题还无法解决,请直接联系我们 Android issues questionnaire。 华为P10 / P10 Plus手机无法充电问题之故障排除六步法 步骤 1: 强制重启 硬件和固件问题都有可能造成手机无法充电,当然也有可能是有一些未知的问题导致手机无法正常使用。所以第一步:强制重启,也称为软重置(soft reset),该操作可以释放内存,类似于对电池可拆卸式手机的抠电池操作。但是P10的电池是固定的,所以可以用这个方法代替。 只需同时长按音量减键和电源键10秒。如果你的手机剩余电量足够的话,便可能在这时正常重启,重启成功后再试着连接电源并观察其反应。如果问题依然存在,请接着看下一步。 步骤 2: 关机并连接电源充电 你可能已经尝试过这样的操作,如果没有的话,请先试着将手机关机,然后连接电源尝试充电。关机执行该操作的好处是你可以排除由于一些手机应用对充电造成影响的可能性。 如果还是没有反应,那就在连接电源后再一次执行强制重启操作,不过在这之前我建议你在接通电源后先等待几分钟。 步骤 3: 在安全模式下启动手机并充电 下面我们来看看第三方手机应用是否影响了充电。请在安全模式下开机并在该模式下尝试充电。如果充电成功,那么就可以确定是某个手机应用对充电造成了干扰。你需要找到那个手机应用并将其删除。 但是,如果你的手机在安全模式下依然无法充电,那就只能继续下一步的故障排除了,不过这一次是检查你的充电器和充电线。 步骤 4: 检查充电器和充电线是否有物理损坏 这一步很简单:只需检查充电器接口是否有碎屑、丝绒或者触口部件弯曲等任何可能阻碍充电的东西。如果你在接口发现有碎屑或丝绒,那就用镊子或吹气的方式排除这些杂质。对于附着的残渍,可以用酒精擦拭。如果是触口部件弯曲的问题,用镊子将其扳直摆正即可。 如果检查充电器后没有发现问题,那就接着检查充电线。对充电线两端接口执行相同的检查操作,然后用手指顺着充电线触摸探测绝缘层内是否存在断裂。或者更简单一点:用充电线连接手机和电脑,这种情况下,如果你的手机在连接电脑后开始充电或者对电脑有反应,那么问题极可能出现在充电器。相反地,如果你的手机没有反应或者电脑无法检测到手机,那么一般就是充电线损坏的问题了。如果是这些情况,那么购买一个新的充电器应该是最简便的方法了。 步骤 5: 检查手机是否进水和/或者是否有物理损坏 我知道这款手机是防溅水的,但这并不能保证它一定不会遭受液体损坏。所以,检查手机的液体损害指示器(LDI),观察其是否变为绿色,如果依然是白色,那就不太可能是进水的问题,同时这也让我们不得不考虑手机本身是否有遭受过物理损害。你要知道,智能手机其实是很脆弱的,从一英尺高度掉落都有可能产生许多问题。如果你的P10手机不管出于什么原因有过掉落经历,那么基本上就可以认定物理损坏便是其问题所在了。如果真是这种情况我们也无能为力了,很抱歉,你可能需要自己去和卖家或厂商沟通解决了。 步骤 6: 回到原购买商店要求退换 如果你遇到的充电问题由于原因不明确而无法对应以上操作,或者你已经试过所有方法但是依旧不能解决问题,那么基本上可以认定是厂商的瑕疵品了,一定要尽快退货或者联系华为的技术人员进行进一步的检测。这种情况的话,你只要安心等待他们的反馈就好。 希望这篇推送对遇到充电问题的华为P10/P10 Plus用户以及我们的读者有所帮助! 联系我们 我们一直乐于接纳你们遇到的问题和建议,可以通过filling up this form来联系我们。我们的服务都是免费的,所以不用担心费用问题。由于每天的邮件数以百计,我们或许不能及时回复每一封邮件,但我们一定会阅读每一封来信。希望在这里获得过帮助的朋友可以在我们的