你的三星手机无法视频通话吗？这可能是因为连接问题、应用程序错误、软件故障或网路问题所引起。为了确定是什麽状况，你需要执行一些故障排除步骤，请继续阅读本篇指南，了解有哪些方法可以解决这问题。 延伸阅读：2020年7款最好的三星Galaxy S20无线充电板，推荐清单 你的三星手机无法视频通话该怎麽解决 你必须执行多个故障排除步骤，才有可能修復三星手机的视频通话问题，以下几个请依据尝试。 1. 检查信号问题 跟常规语音通话一样，视频聊天通话也需要稳定的网路连接才能正常工作。请确保你位于信号良好的位置，三星设备的信号至少显示 3 条，低于此数值很可能会影响通话和移动数据连接的质量。 如果你在建筑物内，也可能出现信号中断，因此请确保手机处于信号良好的位置。 2. 错误提示 当视频通话失败时，屏幕都会显示错误提示，有时候只需解决提示中的问题即可，像是如果出现信号不好的错误，就通过重新定位来改善这情况。 视频通话功能错误会因手机型号和运营商而异，因此我们无法提供特定的错误解决列表，建议可以使用 Google 找出其他人也碰到相同的原因，了解他们是怎麽解决。 如果无法确定原因，那没关係，继续往下尝试其他解决方案。 3. 刷新系统 刷新系统代表重新启动三星设备。如果某些设备长时间运行，也可能出现错误，所以说，请重启试试，然后再检查视频通话是否正常。 4. 对 “电话” 应用程序进行故障排除 某些视频通话问题也可能是电话应用程序故障所引起，因此，就要对这个应用程序进行故障排除，这三个是可以执行的步骤：「强制退出、清除缓存和清除数据」。 强制退出应用程序就是完全关闭它，避免在后台运行，这通常可以解决一些小问题。清除缓存或数据之前，请确保你已经强制关闭手机应用程序。 清除应用程序的缓存代表着，所有与此应用程序关连的临时文件集都会被清除，且随后将再次编译，因此清除没有任何危险。 删除应用程序的数据稍微麻烦一点，这会使应用程序恢復出厂默认值。 5. 断开网路连接 暂时断开设备的网路连接，有可能解决某些网路问题。如果你的三星手机或平板电脑视频通话仍然无法正常进行，那推荐尝试禁用网路连接，简单来说就是先关掉然后再打开。 6. 清除网路配置（重置网路设置） 如果断开网路连接不起作用，那接下来的故障排除步骤是，清除设备中的网路设置。 7. 将软件设置恢復成默认值（恢復出厂设置） 许多网路连接问题都是软件错误引起，如果到此步骤还没办法解决，则需要通过恢復出厂设置，把软件恢復为默认设置。 这步骤会删除你设备裡的所有数据，因此请确执行之前创建好个人数据备份，你可以使用 Smart Switch、Samsung Cloud 或 Google 云端创建备份。 8. 寻求你的运营商帮助 如果把三星设备恢復出厂设置后，视频通话仍然无法正常工作，那代表原因不是在你的设备上。这种情况，你需要寻求网路运赢商的帮助，来找出其问题所在。