Troubleshooting

不管是什么品牌或是型号的手机，难免有时候会发生手机无法开机或整个死机的问题，其实原因不外乎有两种： 一、硬件发生严重的问题，需要送修更换零件才能解决。 二、手机因某些问题而无法开机，但这能靠我们自己来检测或解决。 今天，就让我们来向您介绍当Galaxy S10遇到无法开机的状况时，应该如何处理。 若手机是因没电而无法开机 手机没电可能有几种因素：无法充电、电池问题、手机摔到故障、手机进水或是电源管理出现问题等状况。这些状况除了送修之外，有一些基本的故障排除步骤您可以先试试： •强制重启 大部分Samsung手机问题都能靠这招走天下，许多电源相关问题都能在强制重启后获得改善。强制重启只要按住开机键和音量减小键十秒或直到手机开机即可。 •无法充电 1.可试看看换一组原装充电器看看，有可能是充电头或充电线出问题，或是该充电器输出的电压与电流不符合手机要求，所以无法充电，若找不到充电器，可至附近Samsung门市借充电器来充电 2.检查充电接口附近，若您在此发现有脏污、棉绒或异物，这可能就是无法充电的原因所在。可使用压缩空气罐将灰尘及棉绒吹走或用棉棒清洁充电接口，但请小心操作，避免损害电子元器件 3.换个地方充，可能是这里的插座没有电 4.检查是不是屏幕黑屏，而非没电，若手机还有震动、声音及LED灯，则表示只有屏幕出现问题，可试着强制重启看看，若情况仍未改善，便可能需要送修更换屏幕 若手机是其它原因而无法开机，可使用下列方式进行故障排除： •强制重启，如上所述，若只是临时的手机小bug，重启后应该就能顺利解决 •安全模式开机 有可能是您安装的第三方软件与系统发生沖突所造成，安全模式能让您在关闭所有第三方软件的状态下使用手机，若能用安全模式开机，但一般开机仍然有问题，那就表示这是第三方软件造成的问题。安全模式开机方式如下： 1.关机 2.开机时出现SAMSUNG Logo 时，按压声音减键直至开机完成，手机左下角会出现「安全模式」字样即表示成功进入安全模式。将有问题的第三方软件移除，问题即可解决。 ＊如欲退出安全模式，请将手机重启即可。 •进入手机工程模式（Recovery mode） 这是独立于Android系统的软件环境，能让您检测及修复许多手机问题，像是清除缓存分区即恢复出厂设置等功能。如何进入工程模式： 1.关机。若無法关机，可等到手机电池电量耗尽。接着在要进入工程模式前先为其充电30分钟。 2.按住音量增加键、Bixby键及开机键不放。当显示Android小绿人标示时，放开所有按键（进入工程模式前会有30-60秒的系统更新画面），即可进入工程模式。 若您的Galaxy S10无法进入到安全模式或工程模式，或是上述方法皆试过，但手機仍然无法开启，请恰Samsung服务中心请求协助。

OPPO可说是目前市面上中高端手机品牌中的佼佼者，既拥有高CP值的配置，又有着美丽时尚的外观。但使用时难免还是会发生故障或是出现一些小问题！其中，没有比手机死机更让人烦恼了！ 今天，我们将教您如何解决OPPO R17 Pro手机死机，无法开机的问题。如果您的R17刚好遇到无法开机的状况，请继续阅读下去，这篇文章可能会对您有帮助呦！ 快速修复无法启动的Oppo R17 Pro 若电话在不明原因及情况下死机了，别太惊慌，试试看我们接下来使用的方法，让你能轻易地重启手机。只要您依照我们简单的步骤进行操作，不用怕会误删任何文件和数据。其实，像死机这种电源相关问题似乎很复杂，但实际上就是系统崩溃而已。当系统崩溃时，您的手机肯定也挂了，甚至连充电都无法进行。接下来，就让我们将所有的可能性一一排除，来替您的手机做诊断吧！ 1.强制重启 先按住音量加键不要松手，再按住电源键，同时长按约10秒钟。若您的手机死机是因为系统崩溃所造成的，那如此操作后，手机应该就能正常启动了，这招就叫强制重启。这是治标不治本，无法保证以后不会再发生，但相信您已经不会再手足无措了！如果尝试几次后，手机仍然没有反应，则继续我们接下来的故障排除步骤。 2.对无法强制重启的OPPO R17 Pro进行故障排除 请记住，本故障排除指南是要帮助您诊断问题并提供相关解决方案。虽然，我们不能保证这样一定能修好您的手机，但千万别因此放弃让您手机恢复的任何机会。 若发生手机无法强制重启的情况，建议你依以下步骤来检测： A.先确认您的手机是否有进水 Oppo R17 Pro并没有IP67或IP68认证，就是说是没有防水功能的。请您仔细回想是否在之前使用手机过程中有溅到水或是浸入水中，若有的话，那几乎可以笃定是因为手机进水而开不了机。 想检查手机有无进水，可依下列步骤进行： （1）查看USB端口是否有水渍 （2）使用棉棒擦拭该区域或是放入张卫生纸看有没有湿掉 若有发现手机进水，请立即将手机带至OPPO服务中心让技术人员替您维修。如您确定手机并没有接触到水，可排除进水疑虑的话，请继续下一步。 B.检查是不是手机没电了 确认手机没有进水后，试着用原厂充电器和充电线替您的R17 Pro充电，也许您手机无法开机只是因为没电了。无论您的手机是否有显示正在充电，请插着电源充十分钟。之后，再尝试打开手机，若手机仍无回应，可试着插着充电线边充电边强制重启，因为有可能是手机的固件在电池耗尽时崩溃了，所以造成死机。当电池耗尽时，常会造成手机不正常的关机，某些硬件可能会在其它硬件关闭前就先行关闭，从而导致问题的发生。 若执行此操作后，手机仍无法开启，请您将手机带至服务中心做检修，因为可能是固件发生问题了！ 另外，您也可以试着在安全模式（恢复模式）下启动R17 Pro看看，测试手机是否仍能在这些模式下启动。若能启动，则表示手机的硬件是没有问题的！ 3.在安全模式下开启OPPO R17 Pro （1）先按住电源键不放，当屏幕上显示OPPO标志时，便放开电源键。 （2）当电源键放开的同时，立即按住音量减键，一直按着直到手机重新启动。 （3）当您看到屏幕左下角出现安全模式的标识时，便可将音量减键放开。 希望本故障排除指南能对解决您的问题有所帮助。若您还有其它疑虑，可填写安卓问题调查问卷(Android issues questionnaire)与我们联系。